洪湖市打造公安政务服务新模式—— 创新“四办”解群众急难愁盼

自学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育开展以来,洪湖市委、市政府深入开展“四下基层”,市直各部门积极谋划布局,聚焦企业和群众“办事难”“办事慢”“多头跑”“来回跑”等问题,将“一次办好”理念贯彻到政府运行各环节。

“只用跑一次,孩子的户口、居民医保、社保卡就全都办好了,真是太方便了!”近日,为孩子“一站式”办理好证件的冯女士走出洪湖市政务服务中心,笑容洋溢在脸上。

今年来,洪湖市公安局坚持以人民为中心的发展理念,聚焦“急”事精益求精“随时办”,紧扣“难”事倾注真情“帮代办”,关注“愁”事有的放矢“集中办”,围绕“盼”事真招实式“预约办”,不断优化办事流程、提升服务质效,打造公安政务服务新模式,为企业和群众提供套餐式、主题式集成服务,实现“一件事一次办”。

“针对新生儿证件办理全流程,公安机关牵头,联合卫健、医保、人社等部门,在全市8家医院设立新生儿‘一事联办’窗口,将出生医学证明、户口登记、医保卡、社保卡以及预防接种证、儿童保健手册等事项整合为一个专窗办理。”洪湖市公安局行政审批办公室主任杨芬介绍。

依托湖北政务服务平台,该市通过优化流程和信息共享,将新生儿出生事项办理“多部门多流程”整合为“一件事一次办”,最大限度“减事项、减材料、减环节、减时间”,实现“一次告知、一表申请、一网受理、一站服务、一个工作日办结”。自2021年12月全面启动以来,洪湖市已有2417余名新生儿享受到了此项改革红利。

面对群众新要求新期待,洪湖公安大力推进“一网通办、一窗通办、一事联办、跨省通办”便民措施落实落地,从过去的“群众跑腿”变为现在的“信息跑路”,从原来的“群众来回跑”变为如今的“部门协同办”,让群众办事更方便。

“是不是要回老家才能办?”近日,群众王女士电话咨询洪湖市公安局茅江派出所户籍窗口民警。因为夫妻投靠,她需要将户口从湖南桃源县迁入洪湖城区,如果按以往政策,需回户籍所在地派出所办理,十分麻烦。

“现在有了‘跨省通办’便民新政策,在我们这儿可以一站办理了。”民警立即与王女士户籍所在地派出所联系,确认其符合“跨省通办”条件。随后,两地公安机关将相关材料在线上平台审批流转后,成功帮王女士办理了迁移落户手续。

“这样真是方便多了!省钱省事省时间。”王女士情不自禁对洪湖公安的便民服务竖起大拇指。

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