“尽心尽责，真情救助！”近日，一面红色锦旗由在外流浪20多年的受助者家属送到了荆州市社会救助服务中心，感谢民政部门寒冬中的温情救助。入冬以来，全市民政系统持续深入开展“寒冬送温暖”专项救助行动，着力保障流浪乞讨人员基本生存权益和困难群众基本生活，至今，市社会救助服务中心已护送返乡9人次，为12人提供返乡乘车凭证助其顺利返乡。

12月23日上午9时许，荆州市社会救助服务中心接到高速巡警来电，称二广高速公路荆州段上有一名流浪老人，无法正常交流，需要给予救助。10多分钟后，省高速巡警三大队民警将老人送至市社会救助服务中心，工作人员迅速带老人洗了热水澡、换上棉大衣。为帮助老人寻亲，救助人员不断在寻亲平台进行搜索，找到6年前一名网友发布的与老人相似的寻亲照片和启示。为核准身份信息，救助人员迅速联系省公安部门对老人照片进行人脸识别，确认为同一个人。随即，救助人员与寻亲启示发布者取得联系，确认老人是石首高基庙镇保基堂村走失村民，家属正四处寻找，当天下午便将老人平安护送回家。

寒冬送温暖，天冷人心暖。专项救助行动开展以来，市社会救助服务中心持续加强街头救助巡查力度，每天对车站、地下通道等容易出现流浪乞讨人员的地方和银行自动取款室、废弃楼等容易忽视的区域至少排查3次，扩大巡查范围，确保救助“不漏一人”。对不愿入站受助的特殊对象，为其提供御寒物品，同时联系公安、城管等部门协同对其实施保护性救助。截至12月26日，市社会救助服务中心出动救助车辆35台次、出动工作人员76人次，共救助23人次，回访市城区重复流浪人员6名，发放棉衣、棉被、帽子、手套等御寒物品和方便面、矿泉水等生活物资约220份，护送返乡9人次，为12人提供了返乡乘车凭证，帮助其顺利返乡。（记者荆文静 通讯员邹丹）