江汉风报道:“住了十几年的小区大变样,楼道从未如此干净过。”近日,在沙市区解放街道绿化村社区绿苑星城小区,业主陈畅感慨道:“有了红色物业,生活真好!”
绿苑星城小区建于2009年,是沙市区首批有物业的封闭式管理小区。2022年,因原物业公司与小区业主之间矛盾重重,导致物业公司退场,小区工作停滞不前。乱象的改变,止于红色物业的成立。沙市区住建局物业服务中心认真谋划推进小区业主委员会成立,绿化村社区党委充分发挥党建纽带作用,积极探索“五事五题”工作法,通过撬动红色物业“小支点”,实现了党建引领,物业公司、业主委员会、业主多方共建共治共享的标准化工作体系,做到社区治理成效“大提升”。
听群众说事,收集问题。新班子带来新气象。小区党支部成立后,从小区居民最关心的事情着手,破解治理难点,提升服务品质。在小区设立知心绿化村议事亭;组织党员、楼栋长入户走访,了解民情民意,听取意见建议;通过业主微信群、楼栋长微信群等收集整理居民身边的“烦心事”“愁盼事”,畅通民情民意反馈渠道。
帮群众理事,梳理问题。在小区党组织的带领下,业主委员会定期召开民主议事协商会,将收集的问题清单进行分类、梳理、汇总,并将问题归类,针对协商议题能不能办、由谁办指明具体方向。
邀群众议事,商议问题。建立“三议三联三公开”“社区+小区+楼栋”三级议事协商平台等工作运行机制,使居民从“旁观者”变成“参与者”。在小区党组织牵头下,邀请物业负责人、业主委员会成员、居民等各方代表,采取居民议事、民主恳谈等方式,对小区内的热点、难点问题,由业主(代表)大会决议,形成有事大家共商的良好局面。
为群众办事,解决问题。社区在业主委员会组建、选举、换届和日常工作中发挥主导作用,支持和保证了业委会依法依规行使职权,维护了业主合法权益;建立居民委员会、业主委员会、物业服务企业“三方联动”协调机制,做到区域共建、资源共享、难事共办,解决小区消防通道不畅、楼道地面破损等长期困扰居民事项10余起。
向群众晒事,评议问题。社区对议事协商事件建立卷宗档案,实行决议内容公开、实施过程公开、实现结果公开;举办居民代表反馈会议,广泛倾听居民对落实工作的效率、成效、满意度的反馈,做到公正透明。
(记者:周蓉 陈丹/通讯员:王培露 廖瑞华/编辑:陶威/一审:唐杰/二审:张先凯/三审:江敏)
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