江汉风报道：近日，受冻雨冰雪极端天气影响，洪湖市境内出现大范围积雪结冰，高速公路通行受阻。2月5日，燕窝高速出口处出现司乘人员滞留现象，洪湖市公路事业发展中心工作人员见状迅速反应，顶风冒雪，迎寒而上，携方便面、面包、矿泉水等生活物资赶往现场，逐车为滞留旅客送去温暖。

冰雪无情人有情，在该中心工作人员的关怀下，很快便融化了在场滞留旅客心头的寒冰。据了解，该中心自进入春运以来，不断优化服务体系，积极开展了温馨春运服务活动。通过在所辖7座驿站入口处，张贴告示、悬挂横幅等方式，为过往旅客营造了浓厚温馨氛围；服务区备有热水、方便面、应急药品、简单的维修工具等便民物资，为返乡群众提供了优质、便捷的服务；此外，还设置了临时的休息场所，会有爱心志愿者引导司乘人员在“爱心休息区”临时休息、取暖、补充体力，让暖心服务情满旅途。该服务区工作人员的微笑和热情服务让过往司乘人员暖胃又暖心，获得了广大旅客的高度赞誉。

（记者：赵叶秋/通讯员：郜婧雯/编辑：陶威/一审：唐杰/二审：王桃芳/三审：江敏）