江汉风报道：在第42个“3·15”国际消费者权益日到来之际，3月13日上午，荆州市政府新闻办召开新闻发布会，通报全市消费者权益保护工作情况。

2023年，荆州市市场监管局、荆州市消委及消费者权益保护工作联席会议各成员单位聚焦高质量发展，关注消费热点、加强消费引导、强化市场监督，不断提升消费维权效能，积极促进消费环境优化。荆州12345（12315）热线、E线民生、来信来访等渠道共受理消费者诉求80824件，其中12315受理80276件，热线接通率全年保持在95%以上，为消费者挽回经济损失740.3万元。荆州市消费者委员会被中消协评为“2022—2023年消费维权先进集体”。

为创建放心消费环境，我市聚焦节假日消费等热点问题及时发布消费警示，推进教辅材料、殡葬服务、粮食购销、医疗美容及公用事业等领域市场秩序专项整治，兜牢食品、药品安全底线。2023年，全市共查办各类违法案件4151件，案值1.26亿元，罚没资金7447万元；抽检食品、食用农产品1.92万批次，在农贸市场、超市等重点场所开展食品快检6.46万批次，学校食堂“互联网+明厨亮灶”覆盖率达96%，完成药品、医疗器械、化妆品抽检624批次、合格率99.4%；抽检特种设备生产经营使用单位4569家次、设备1.4万台套，封停设备36台套，立案71件；全市共创建市级消费维权服务示范站25家，新增七天无理由退换货承诺单位98家。

2024年，全市将紧紧围绕“激发消费活力”消费维权年主题，开展消费体察活动，深化消费示范引领活动，进一步倡导线下七天无理由退换货，开展荆楚优质“伴手礼”评选、“荆楚放心购承诺”系列公益活动，助力打响荆州品牌、激发消费新活力，多举措引导消费者合理消费。将积极助推建立健全长江中游湖北、湖南、江西三省区域和宜荆荆恩区域消费维权协作机制，聚焦消费维权“痛点”开展专项治理，高效能增强维权工作合力。

（记者：荆文静 见习记者：彭诗静/编辑：王向明/一审：唐杰/二审：王桃芳/三审：江敏)