江汉风报道：近日，公安县南平镇新城社区杨坤玉女士将一面写有“热情为民，尽职尽责”的锦旗送到南平自然资源和规划所窗口张华同志手中，对其为妥善解决房屋产权问题所付出的辛勤努力表示衷心的感谢。

据悉，杨女士有一幢位于南平湘鄂路的房屋，其产权存在跨落两宗、办证性质及使用期限完全不一致难以合并、产权证登记人为杨女士已故丈夫等诸多问题。杨女士因个人原因现急需变卖该房产，因房屋证件不规范问题难以实现，遂前往南平自然资源和规划所咨询和寻求帮助。

窗口工作人员了解情况后，主动靠前服务，查找问题症结，并与县自然资源和规划局行政审批科进行沟通，结合实际情况，为其提供产权建议和买卖方案，并贴心为不识字的杨女士宣读了书面材料，交由她签字按手印。在张华同志的耐心细致服务下，杨女士以最低的花费完成了房产交易，个人问题得以顺利解决，高兴的杨女士特意为工作窗口送来了锦旗以表谢意。

锦旗虽然轻，但它承载着群众对工作人员热忱细致、认真负责服务态度的赞赏和肯定。下一步，南平自然资源和规划所将继续秉承“民有所求，我有所应”的服务理念，用心用情为群众办好事、解难题，努力提高服务质量，助推我县营商环境持续优化。

（通讯员：万中/编辑：陶威/一审：唐杰/二审：王桃芳/三审：江敏）