公安县烟草局:以“三心”持续提升客户满意度

江汉风报道:近日,公安县烟草局聚焦卷烟零售客户关注的热点和难点问题,加大经营指导力度,坚定客户经营信心,持续提升零售客户满意度。

为满足客户个性化的需求,公安县烟草局定期组织各类技能培训,着力提高营销人员发现问题、分析问题、处理问题的能力。同时加强对行业相关政策、诚信经营、形象提升、盈利提升等经营重点的宣传。

组织客户经理开展卷烟动销情况和社会库存调查工作,了解重点品牌品规市场价格、动销、库存等情况,指导客户迅速调整**结构,做好节后卷烟**和盈利对比分析,进一步坚定零售客户经营信心。

为老年、困难、残疾等特殊零售客户开展特色增值服务,帮助他们清扫店内死角,擦拭地柜、背柜,整理卷烟陈列,“一对一”“手把手”传授新的卷烟经营技巧,切实帮助其提升盈利水平,以实际行动为群众排忧解难,彰显企业责任与担当。

通讯员:卢朋/编辑:朱佳敏/一审:唐杰/二审:王桃芳/三审:江敏)

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