江汉风报道：社会救助事关困难群众基本生活和衣食冷暖，关系民生、连着民心，是保障基本民生、促进社会公平、维护社会稳定的兜底性、基础性制度安排。近日，石首市民政局社会救助管理中心聚焦救助政策精细化、救助服务多样化，依托“五社联动”凝聚合力，通过“物资+服务”项目，引入社工帮扶机制，对全市120户救助对象进行关爱帮扶服务，困难群众获得感、幸福感、安全感不断提升。
“这屋里平时也没谁来，能让我听个响的电视机都没有......”救助对象谭大爷，今年已83岁，瘫痪在床10多年，一直有个心愿，希望家里有台电视机，在自己空虚烦躁的时候能听个响，陪他做个伴。
“老人家放心，您的这个需求，我们社工来共同想办法！”石首市博爱社工在开展社工帮扶活动中了解到这一情况后，迅速将老人的求助信息发布到小区微信群，希望有闲置电视机的爱心人士捐赠电视机。
信息发布后的第三天，居民李先生联系上博爱社工组织，将一台二手液晶电视机一起送到谭大爷家，社工还及时找来师傅安装机顶盒，通过资源链接解决了帮扶对象想看电视的服务需求。
冰冻天气下，帮扶对象的水龙头坏了需要及时维修更换，社工们冒雪步行请来爱心维修师傅。家里需要个小饭桌，老人需要围巾帽子、打扫卫生，社工们放下自己手头的事情及时赶到。还有的出门走路需要拐杖、屋子里要换个灯泡等等，只要是救助对象提出的合理要求，博爱社工们都“有求必应”。
石首市民政局社会救助管理中心有关负责人介绍，“物资+服务”项目承接社工机构前期走访、需求调查、与村社互动收集资料，为救助对象建档立册，实施精准救助等内容。在服务中，社工通过联动社区、社区社会组织、邻里志愿者、社会慈善资源，发挥“五社联动”机制，解决救助对象多样性、多层次的服务需求，来提升困难群众生活质量，增强幸福感。项目实施以来，社工机构通过资源链接共得到各类捐赠物资折价近三万元，尽最大努力满足了帮扶对象不同的物资需求。
救助对象有需求，社工又不在现场，这种情况该怎么办？石首市民政局社会救助管理中心“物资+服务”项目通过搭建服务平台，依托“五社联动”建立村社联络帮扶机制，发展邻里志愿者，提供爱心帮扶服务，应对救助对象突发事件。同时，引导社区社会组织参与志愿帮扶，满足救助对象多样化服务需求，助力救助对象融入社会，推动多方力量参与社会救助，实施精准服务，真正做到让救助对象无后顾之忧。
在石首城区居住的邹奶奶，已88岁高龄，视力残疾一级，一直独居，因冻雨天气，家里水表冻坏了没有生活用水，邻居张阿姨（志愿者）发现后及时给社工打电话寻求解决。社工赶到现场后，又辗转联系市银龙水务公司，与该公司员工一起为帮扶对象检查水管，更换水表，当天就通了水。住在廉租房小区的李先生，是一位热心人士，被社工发展为邻里志愿者后，对住在该小区的多位救助老人随喊随到，小到倒垃圾，大到外出购物买药，始终毫无怨言。
为解决老人出门理发难问题，项目社工激活了一支义剪志愿服务队，定期为残障对象、高龄老人提供上门义剪服务。项目实施期间，共发动15名志愿者，开展爱心活动四次，共为救助对象义务剪发210多人次。社工还联动石首市爱心联盟协会组织志愿者对部分救助对象开展日常探访、居家卫生、健康辅导等服务，对特殊困难家庭赠送生活物资与慈善资金。
公交卡办理、廉租房申请、村社救助福利补贴、村社公益活动、高龄补贴认证......很多事情老人都不会办理。项目社工又联动村社民政专干为救助对象提供政策解读、纠纷调解、电话咨询服务，用爱心和奉献帮助救助对象一一处理好这些与他们生活密切相关的事情，忙得不亦乐乎......
据了解，“物资+服务”项目实施以来，石首市博爱社工联动村社近百次，联合村社民政专干为救助对象调解纠纷5起，接受救助对象电话咨询200多人次，解决各类问题30余个。
“物资+服务”项目，救助群体涵盖低保对象、分散五保、边缘户、空巢老人、残障人员等等，我们社工根据救助对象不同的服务需求提供购物买药、居家卫生、日常照护、心理疏导、物资帮扶资源链接等服务项目，要做的工作还有很多很多，希望能有更多的社会力量参与到社会救助、实施精准服务中来，让他们的生活多一些美好。”石首市博爱社工机构负责人徐荣华说。
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