江汉风报道：“您好，请问我们公司工作人员是否定期巡查贵单位电力设备，是否指导贵单位落实安全措施，及时消除设备缺陷，您对我们的服务是否满意？工作人员有没有收取费用？”近日，国网江陵县供电公司纪检人员走访湖北华电江陵新能源有限公司江陵六合垸光伏电站时，面对面向客户了解服务情况。
这是国网江陵县供电公司纪委联合营销部、客户服务中心、供电服务指挥分中心上门走访企业，开展“优化营商环境 ‘廉动力’来赋能”活动的一个缩影。
自3月份以来，该公司纪委扎实推进“清风为民助服务”专项行动，充分发挥监督效能，聚焦客户用电“急难愁盼”问题，常态化开展供电服务专项监督，督促落实“三零”、“三省”惠民政策，实现供电服务品质提升，为优化营商环境增添“廉动力”。
聚焦政策落地，助企纾困解难。结合企业用电需求，深入企业一线，围绕落实惠企政策、优化报装服务等方面强化监督执纪问责，主动上门询问企业用电需求是否得到解决，着力打通营商环境“中梗阻”，构建良好“亲清”电企关系。
紧盯电价执行，助企降本增效。督促专业人员主动上门开展用电指导和政策宣传，持续收集企业对优化营商环境方面的意见建议，确保最新工商业分时电价政策宣传落实到位，严查吃拿卡要等违规违纪问题，切实为企业发展保驾护航。
监督项目建设，保障工程质效。针对部分园区线路自动化开关改造、新建项目工程的落地、开工、投产各个环节，开展全过程跟踪问效、全方位监督指导，严肃查处党员干部作风虚浮、滥用职权等违纪违法行为，以清风正气为企业减负，为发展赋能。
开展明察暗访，延伸监督“触角”。针对供电服务领域业务流程管理不规范、故障处置不及时、冷硬慵懒服务现象，故障抢修到岗到位不及时风险提示单、电量异常数据、客户意见工单等问题进行深挖彻查，电话随机回访客户，延伸监督“触角”，进一步织密监督网。
下一步，该公司纪委将持续推进“清风为民助服务”专项行动，紧盯业扩报装领域、低电压领域、频繁停电领域工作作风和各类廉洁风险，切实履行好监督责任，以强有力的监督保障群众电力获得感。
请输入验证码