公安县税务局：“体验师”特邀入厅 “沉浸式”感知服务

©原创 2024-06-18 15:50 0

江汉风报道：为进一步提升税费服务体验，持续优化税收营商环境，6月13日，国家税务总局公安县税务局邀请8名涉税专业服务机构从业人员代表担任“税费服务体验师”，走进智慧办税服务厅，“沉浸式”体验智慧办税缴费全流程。

“智慧办税服务厅设有智慧识别区、智慧导税区、智慧监控区、远程专家咨询区、人工服务区、电子办税体验区、特殊事项办理区等多个区域，为纳税人缴费人提供‘全天候、全智能、全业务’的一站式办税缴费服务。欢迎各位体验师们近距离感受办税缴费服务全流程，为税费服务把脉问诊……”活动现场，税务干部向体验师们详细介绍了智慧办税服务厅的基本情况、功能分区、主要特色。体验师们一边倾听税务干部的讲解，一边“打卡”智慧办税服务厅的各功能区。体验师们纷纷表示，便捷的自助办税设备、快速的线上办理服务、高效的诉求响应机制，全方位优化了纳税人缴费人服务体验。

图为公安县税务局“税费服务体验师”活动现场

在电子办税体验区，体验师们根据自身业务需求，现场体验了“税费申报及缴纳”“纳税信用”“涉税专业服务”等与涉税专业服务息息相关的业务。针对体验过程中发现的问题，税务干部现场剖析原因，手把手辅导操作，力争达到“解剖一个问题，解决一类问题”的效果。此外，税务干部还现场发放体验反馈表，征求体验师们对税费服务工作的宝贵意见。据悉，本次体验活动共收集8份体验反馈表，梳理意见建议25条。公安县税务局纳税服务部门负责人表示，活动结束后将认真研究体验师们反馈的意见建议，并在工作中逐一落实。

“今天作为‘税费服务体验师’零距离体验智慧办税缴费全流程，真是收获满满。通过深度体验，全方位感受到了智慧办税缴费的便捷高效，增添了我们开展涉税专业服务的底气，再也不用担心开错票、报错税影响客户正常生产经营了。”湖北鑫拓信企业管理服务有限公司财务负责人马梅分享道。