江汉风报道：为进一步深化行政审批制度改革，推进政务服务更加高效便民利企，监利市政数局强化标准化建设，不断升级完善服务能力，塑造文明形象，努力营造和谐营商环境。目前，监利市直37个部门1722个依申请事项全部进驻市民之家。

窗口设置标准化。按照“三集中三到位”原则，行政审批职能向一个科室集中，承担审批职能的科室向市政务服务中心集中，行政审批事项向政务服务平台集中，审批事项进驻市政务服务中心到位、授权到位、电子监察到位。目前，监利市直37个部门1722个依申请事项全部进驻市民之家，按照“综窗+专窗”模式，合理规划窗口布局。同时，设置“跨域通办”专窗等特色窗口，让政务服务更有速度，营商环境更有温度。

功能分区标准化。本着便民高效的原则，合理规划政务大厅各功能分区。在一楼进门大厅设置总导服台，提供引导和无差别受理服务；设置社会保障服务、民政服务、工程项目建设服务等7个专区和24小时自助服务等功能区，同时配备了读书屋、母婴室、吸烟室等。功能区域布局合理、功能齐全、台面整洁、真正打造成为标准、温馨、保姆式、“一站式”政务服务阵地。

标识指引标准化。在市民之家区域范围内从楼栋到各办事窗口分别制作有指引标识，规范设置各大专区、功能区标识标牌。为给办事群众提供智能化自动引导服务，建设了楼层引导系统，通过大厅内楼层引导机以平面图的形式展现办事大厅各个楼层的区域布局，让办事群众对大厅分区、可办事项一目了然。

服务指南标准化。按照个人和企业两个全生命周期，组织编印了标准化《个人办事一本通》和《企业办事一本通》，汇集了269项个人、企业高频事项。以书本形式在各综合受理窗口、办事专区、政务公开专区供企业群众翻阅，同时在各查询机提供电子资料查询。

下一步，监利市政数局将继续围绕“高效办成一件事”，推进关联事项集成办，以打造高水平政务服务新高地为任务目标，持续完善政务服务能力，提升事项办理便利化、智能化水平，为优化营商环境贡献政务服务力量。

（见习记者：周安一 通讯员：侯志刚/编辑：王向明/一审：唐杰/二审：王桃芳/三审：江敏）

（作者：见习记者：周安一)