江汉风报道：近日，松滋市“民意速办”平台接到群众求助，反映人行道上一处井盖丢失和两处破损，存在安全隐患，请求协调解决。平台收到诉求后，立即通知相关部门赴现场处理，井盖进行了更换，并将结果告知诉求人。诉求人马先生表示：“刚刚反映的我问题就得到了解决”，“民意速办”名副其实，不仅能为老百姓解决问题，而且真的体现了“速办”。

为顺应党建引领基层治理的需要，着力构建全市机制完备、科学规范、高效运行的民生诉求综合服务体系，松滋市在全省率先提出并建成松滋市党建引领基层治理“民意速办”民生诉求综合服务平台，于2024年6月20日正式开通运行，该平台升级改造松滋市原有“12345”热线管理系统，建设统一规范、智能高效的民生诉求分拨调度系统。

平台汇聚了市民反映端、干部工作端、部门平台端等渠道收集的民生诉求，力争实现全市域内的民生诉求，由一个平台全量收集、靠一套机制闭环处理、以一个口径深度分析，一站式解决群众的“急难愁盼”。

松滋市委、市政府要求各承办单位做到“首接负责、限时办结、未诉先办”，真正把平台打造成高效处置一件事的统一平台、拓展“数化松滋”应用的重要场景、决策民生事项的重要支撑、开展政务服务和社会治理的有效工具。

（通讯员：肖露/编辑：朱佳敏/一审：唐杰/二审：王桃芳/三审：江敏）