江汉风报道：9月6日上午，荆州市政府办公室召开市12345政务服务便民热线（以下简称“市12345热线”）联席会议，就当前市12345热线运行过程中存在的疑难工单进行集中讨论，并逐项落实责任，交办到位。

会上，荆州市数据局通报市12345热线今年以来的基本情况。与会单位针对当前存在的疑难工单进行讨论，结合本单位职能主动认领工单，作表态发言。

会议强调，各热线承办单位要提高政治站位，增强服务意识，主动认领疑难工单，及时回应群众诉求，解决群众的“急难愁盼”问题；要举一反三，完善机制，坚持问题导向，梳理总结经验，力争达到“由解决一件事向解决本行业领域一类事”的效果。各热线工作单位要健全工作机制，细化工作标准，确保工单接得快、派得准、办得好；要压实责任，加强督办，建立健全部门协同联动工作制度，成立工作专班，明确责任分工，加强疑难工单督办力度，确保按时“结账”，努力提高工单办理质量和水平。

（通讯员：黎高峰/编辑：陶威/一审：唐杰/二审：王桃芳/三审：江敏）