江汉风报道：近年来，监利市医保局坚持“以人民为中心”的政务理念，从企业和群众视角探索“两办一畅通”的服务模式，深入融合推动“医保一件事”主题先行改革，聚力提升行政效能，深化“高效办成一件事”改革精神，切实增强参保企业和群众的获得感和满意度。

医疗保障兜底政策待遇免申办。据了解，即2024年7月18日之后出生的新生儿，生育津贴即可免申即享。参保女职工在定点医疗机构结算生育医疗费时，其生育信息会自动关联参保缴费信息、结合参保单位及生育津贴计发所需的关键参数，自动生成生育津贴申报信息，直接完成线上办理，真正做到让“数据多跑路，群众少跑腿”。

高频简易事项智能办。监利市城乡居民医保9个高频事项实现掌上办，如参保群众申请参保登记、异地就医备案、门诊慢特病病种申报等高频事项，只需打开手机在湖北医疗保障APP或小程序上提交相应资料，审批结果会在1个工作日内告知。另外，还实行了荆州同城通办、宜荆荆恩都市圈通办、荆岳常益跨省通办等便民服务举措。

畅通民生诉求“一线应答渠道”。为更便捷地响应群众诉求，监利市医保开通集咨询、举报、建议等多功能受理的“医保店小二”热线电话0716-3300855，集中受理群众的业务需求，积极为企业和群众提供标准化公共服务和个性化精准服务，畅通群众有问必答、简易事即时帮代办、信访投诉登记转办的民生诉求渠道。

下一步，监利市医保局将对照“高效办成一件事”重点事项，持续优化办事流程、简化办事材料、提高办事效率、加强统筹协调，让医保改革举措惠及更多经营主体和人民群众。

(记者：张林 通讯员：程荟茹/编辑：王向明/一审：唐杰/二审：王桃芳/三审：江敏）

（作者：记者：张林)