江汉风报道：“监利市营商环境变化看得见，医保服务好贴心！发个微信真就把我的医疗费用报销打到卡上了，跨市异地医保待遇无缝衔接，简直是‘神仙操作’！”松滋的李先生说。
近年来，荆州市医保局指导各地荆州同城通办、慢特病互信互认、市县镇村政务一体化等便民服务改革，督促市民之家医保窗口发挥牵头作用，统一“帮代办”服务流程和经办流程，推进医保服务下沉，实现“15分钟医保服务网”，切实提升就医报销便捷性。
截至2024年8月，监利23个乡镇（街道）、385个村（社区）设立了医保工作站点，实现“乡镇有站、村社有点”，24个医保服务事项线上、线下无差别办理，日常高频医保事项办理不出村，切实打通看病报销“最后一公里”。
监利市医保局打包融合18个医保主题事项，提出“医保一件事”政务服务改革方案，全面推行综窗受理，实现只跑一次、一次性告知、容缺受理、公开承诺限时办结的改革目标。充分运用“国家医保服务平台”与“鄂汇办”等数字平台，推动参保登记、信息变更、慢性病申报、异地就医备案等高频事项实现“网上办”“掌上办”“店小二热线办”，办结率超95%，达到“信息多跑路，群众少跑腿”改革预期。
2024年截至6月底，全市办理都市圈内医保经办服务151人次，其中：办理异地就医备案登记35人次；办理慢特病申报15人次；办理参保登记73人次；办理医保关系转移13人次；其他事项15人次。
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