江汉风报道：10月8日，国庆节后第一个工作日，恩施州来凤县大河镇马家坝村村民田先生专程为荆州市消费者委员会送上一面锦旗和一封感谢信，感谢荆州市消费者委员会助农挽回经济损失近7万元。

9月10日，荆州市消费者委员会接到田先生维权诉求，反映其于7月28日在荆州市高新区农机市场购买了一台收割机，在作业过程中频繁出现故障，要求销售商退机或者更换同款机型。

荆州市消费者委员会接到投诉后，立即启动宜荆荆恩区域消费维权一体化消费维权异地联调工作机制，迅速展开调查，发现田先生花费近7万元购买的品牌收割机为二手农机，之前上过户。双方成交后，销售商只给了田先生收款收据、三包凭证和产品使用说明书，未给购机税务发票，未履行过户手续。该收割机被购买后，2个月内共发生5次故障，维修后，故障一直未得到有效解决。

为了维护消费者权益，荆州市消费者委员会先后联系该品牌收割机的销售商和区域经理调查事情缘由，并组织田先生、销售商和厂家代表进行三方调解。通过多次调解沟通，品牌经销商最终为田先生办理了退货退款。

“为市场发展护航，保民生消费安全！”田先生在赠送的锦旗和感谢信中衷心地对荆州市消费者委员会表示感谢。

市消费者委员会负责人表示，将化鼓励为动力，更好履行法定职责，进一步提升消费纠纷调处能力，积极探索化解消费纠纷的新途径和新方法，努力为广大消费者解难事、办实事，切实当好消费者的“娘家人”。

（记者：荆文静 通讯员：黄永军/编辑：陶威/一审：唐杰/二审：王桃芳/三审：江敏）

（作者：记者：荆文静)