江汉风报道：监利市一位退休职工万先生，其医保申请经历见证了医保营商环境的巨大变迁。
2020年6月1日，万先生在监利市人民医院诊断为高血压，出院后到容城镇卫生院申请慢保，按照当时的流程，他填写了相关表格并提交了一系列资料，大约两周后办好慢保待遇认定证。
时间来到2024年9月25日，万先生在省协和医院住院期间被确诊为“肝恶性肿瘤”，这一次，他选择了更加便捷的方式申请慢保。通过电话联系“医保店小二热线3300855”，在工作人员的指导下，万先生使用手机APP实时拍照上传相关资料，迅速完成了“慢特病及单独支付药品待遇”申请流程。
“全程只花了5分钟，像购物支付一样，也不用自己垫资，对我们慢性病患者来说太友好了！”万先生家属高兴地说。治疗期间，万先生到慢保定点药店购药刷卡，实时结算报销了靶向药品费用9600多元。
为优化营商环境，监利市医保部门主动牵头联合卫健部门，将多部门相关联的“单项事”整合为群众视角的“慢特病待遇一件事”，今年7月，创建“监利慢特病待遇免申即享”先行试点改革，将群众网上申请、窗口受理、专家评审、结果告知等环节实行“秒批”服务，通过部门联动、数据联通、流程联办，大幅减时间、减环节、减材料、减跑动。8月1日，监利市医保部门联合卫健、人社、税务、民政等部门及定点医药机构，再次打包整合医保18个高频事项，推出“医保一件事”主题联办帮办服务。
“湖北医疗保障公众号可以‘一键办理’，每一步都会自动跳转，操作简单快捷！”一番操作下来，万先生十分惊喜，“短短几年时间，监利医保服务有了翻天覆地的变化，再也不用我们患者一趟趟跑腿，在手机上点几下就全办完了，真的感到很温暖！”
监利市医疗保障局相关负责人介绍，监利市医疗保障局将原先的参保缴费、新生儿出生、优抚对象医疗费用报销等全生命周期多个主题关联事项“打包”办理，时间缩短到最快1分钟以内，让医保服务更加贴心、更有温度。
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