江汉风报道：为进一步优化养老服务领域营商环境，提升养老服务能力，荆州区积极探索智慧养老服务体系，并于今年4月，被省民政厅确定为湖北养老服务平台管理运营试点地区，在全省率先推广和使用平台政务服务功能和养老社会化服务事项，形成“一平台统揽，一网通办、一网对接、多应用场景”的“1+2+N”智慧养老服务模式，打造智能化、一体化、全方位、可持续的养老服务“荆州路径”，抢占银发经济新赛道，激活银发经济大市场。

家住荆州区郢都景苑小区的丁章琼是最早一批在湖北养老服务平台下单家政助洁服务的老人，只需要在手机里打开“湖北养老”小程序，选择好一家养老服务机构，下单预约好居室保洁时间，助洁人员就会准时上门服务。

居民丁章琼说：“这个湖北养老服务平台特别方便，我们在家的时候或者不在家的时候都可以操作，不管在哪里只要需要就可以下单。”

今年64岁的丁章琼大多时候和85岁的母亲杨长英生活在一起，现在每隔一段时间，她都会在湖北养老服务平台下单居室保洁服务，这个平台的上线，让她感到非常方便和省心。

湖北养老服务平台（荆州区平台）以智慧养老服务体系建设及运营为抓手，将养老产业供应链搭建与湖北省颐养集合数字化平台建设相结合，形成“1个平台2个网络服务N个应用场景”的整体架构。荆州区民政局在湖北养老服务平台（荆州区平台）分设线下服务平台，建立全区养老信息化综合调度中心、呼叫应答中心、服务培育中心，实现机构、社区、居家养老服务供需统一对接、规范管理。

湖北养老服务平台（荆州区平台）运营负责人张念念介绍：“我们是整合了所有荆州区的养老机构、社区居家养老服务中心以及幸福食堂，还有我们的家政公司、医疗机构这些服务资源，我们平台也培育了一批助老员，老人在我们湖北养老平台下单以后，我们会及时派遣工单，根据老人下单的时间，到老人家中提供服务。”

市民打开门户网站或“湖北养老”微信小程序，可以便捷查找周边的养老服务资源地图，可以一键选择入住养老机构、助餐、助急、助行等11项社会化服务，以及办理高龄津贴申请、经济困难高龄老人养老服务补贴申请等8项为老政务服务事项，实现“一网通办”。

湖北养老服务平台（荆州区平台）运营负责人张念念介绍：“以前我们居民是要到社区申请这些补贴，现在我们的老人只要在家里就可以便利及高效地办理这些补贴申请，我们的养老服务板块包括养老机构、社区居家养老服务中心以及“六助一护”的服务板块，包括助餐助洁助医助购助浴、照护等。”

截至9月底，荆州区平台已入驻12家养老机构，设有养老床位1942张，入住老人658人，荆州区55家社区居家养老服务中心全部入驻完成，养老服务商入驻16家，幸福食堂入驻19家，已受理为老政务14215人次，开展养老社会化服务事项15070人次，实现需求与服务精准对接。

荆州区民政局副局长刘亮介绍：下一步我们将吸纳更多更优质的服务商入驻我们平台，丰富养老服务提供能力，形成完整的有竞争力的产业链；第二是通过宣传活动，提高湖北养老平台的知晓率、使用率，吸引更多的老年人到平台上下单购买养老服务，我们荆州区民政局将利用好这个平台完善荆州养老服务体系，为老年朋友提供智能化、便利化的晚年生活。

(记者：孙煜瑶、郭佩月/编辑：朱佳敏/一审：唐杰/二审：王桃芳/三审：江敏）

（作者：记者：孙煜瑶、郭佩月)