江汉风报道：今天（10月29日）上午， 荆州市消费者委员会开展了家居建材消费体察活动，围绕“聚焦新型消费 体验智能家居”这一主题，带领消费者代表感受新型家居消费模式，以提振消费信心、构建放心舒心的消费环境。

此次消费体察团代表由荆州市党代表、市人大代表、市政协委员、消费者代表、消费投诉社会调解员、315 消费维权律师团代表等组成，共30人， 大家走进湖北省产品质量监督检验研究院荆州分院参观了家居建材产品检测实验室，现场有专业人员为大家答疑解惑。

消费体察团还对居然之家（荆州店）卖场内家装建材产品的消费环境、价格收费、公平交易、广告宣传、诚信服务、争议解决等领域进行了全方位体察， 通过“看、听、问”，“零距离”感受家居建材选购、使用、日常维护、售后服务的全过程。之后大家填写《家居建材消费体察评议表》，对居家卖场是否亮照经营、 售后服务是否健全、 处理消费投诉是否及时、 是否建立消费维权服务站等20个评议项目量化打分。

消费体察代表 李军：“作为消费者我觉得今天的活动很有意义，学到了很多跟家装有关的知识，也让我们对消费环境更有信心，今后自己在装修过程中可以避免很多消费陷阱。”

消费体察代表 叶声俊：“肯定要更加放心了，有的代表都在说这样我们就放心了，基本上消费者还是比较满意的。”

荆州市消费者委员会收集整理体察意见后形成书面报告，将呈送体察对象的行业协会和主管部门，并通过新闻媒体向社会公布。

荆州市消费者权益保护中心消费教育科 副科长 田宪：“我们举办此次活动是为了提升消费者在家居建材领域的消费体验，了解消费者在家居建材领域消费过程中的痛点、难点，提升家居建材消费市场的透明度和公平性，进一步优化消费环境，激发消费活力提升消费信心，让消费者愿消费、敢消费。”

近年来，家装建材行业需求上升，随之而来的装饰装修等家居建材消费投诉也呈上升趋势。交流座谈会上，荆州市市场监管局、荆州市消费者委员会也公布了2024年15号消费警示。

针对家装建材行业消费投诉问题，荆州市市场监督管理局、荆州市消费者委员会提醒广大消费者，进行家装建材消费时应注意选择正规家装公司、明确合同约定内容、谨慎交付购买定金、妥善保管消费凭证，发生消费纠纷后，可及时拨打12315/12345热线或在12315互联网平台投诉举报，或向当地消费者委员会投诉，依法维护自身合法权益。

（记者：孙煜瑶、郭佩月 /编辑：陶威/一审：唐杰/二审：王桃芳/三审：江敏）

（作者：记者：孙煜瑶、郭佩月)