江汉风报道:近年来,家装建材行业消费需求上升,随之而来的家居建材消费投诉也呈上升趋势。针对家装建材行业消费投诉问题,市市场监督管理局、市消费者委员会发布消费警示,提醒广大消费者注意家装建材消费陷阱,签订合同需仔细。
选购家居建材商品和服务时,信誉可靠、资质齐全的正规家装公司是首选。消费者可以通过国家企业信用信息公示系统查看其是否按时参加企业年报、有无行政处罚记录等信息,或者通过一些家装网站了解商家的口碑和信誉度等,不要贪图一时便宜购买没有任何保障的商品与服务。与家装公司签订合同时,要明确合同约定内容,交付定金确认签字前,双方要以文字形式确定好产品型号规格、颜色、品牌、整体完成效果、全款支付或尾款支付时机、交付时间以及违约责任等,切勿在商家的不对等合约单上签字。在有意向购买家居建材或装修服务时,装饰公司或建材商都会要求消费者预先支付一定数量或比例的定金、预付金等,当消费者因装修效果不满意或购买的建材质量款式与约定有差异时,经营者往往会以定金不退为由拒绝退款。因此,消费者应谨慎交付购买定金,不要轻易相信商家定金可退的承诺,一定要在合同中予以明确。
此外,消费者要注意妥善保管消费凭证,包括相关的合同文本、施工图纸、付款凭证及与家装公司沟通协商的文字图片记录等,以免出现因缺少证据证明而造成的维权难问题。同时,要注意把握好验收环节,在装修过程中适时监督核对装修材料实物是否与合同中约定的相符,发现问题后及时提出整改要求。如若发生消费纠纷,可向当地消费者委员、12315热线、12315互联网平台投诉举报,依法维护自身合法权益。
(记者:荆文静 通讯员:黄永军/编辑:王向明/一审:唐杰/二审:王桃芳/三审:江敏)
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