江汉风报道：“双十一”是广大消费者的狂欢，也是快递行业需要面临的巨大挑战。十月起，快递小哥们就开始了忙碌的工作，他们每天奔波在街道上，将快递及时送到消费者们手中。
早上八点半，快递小哥范齐成已经将快递整理完毕，准备出发送货，他今天一共要送一百多个快递，计划上午送完60个。
荆州市顺丰速运东区营业店快递员范齐成介绍：“双十一件量比平时要翻两倍，平时五六十个，现在一百一二十个，高峰期工作时间比平时要长，我们要提前来网点把货整理好出去，第一时间把快递送到客户手中。”
每到达一处送货点，范齐成便会通过“顺丰小哥”app与收货人联系，并按照收货人的要求在原地等待取件，或者将快递送到收货人指定的地方。
荆州市顺丰速运东区营业店快递员范齐成说：“我们主动联系客户，按客户需求把快递放到门房，然后我们app有一个拍照功能，把快递放到客户指定的位置，然后拍照上传系统。”
每天早上七点半到晚上七点半，范齐成都会这样工作12个小时左右。他告诉记者，虽然“双十一”期间的快递量增加，导致工作强度变大，但他十分开心，因为赚到的钱更多，工作的积极性也大大提升了。
为迎战“双十一”投递高峰，荆州市顺丰速运东区营业点提前预测，根据预测数据进行人员的临时储备和统筹调配，并在各个中转环节进行提前判断分离运输，避免高峰期时快递包裹扎堆网点，减轻快递小哥的压力，为消费者提供更好的物流服务。
荆州市顺丰速运东区营业店经理孙鹏表示：“让快递小哥满意，同时也让小哥把我们公司这种积极的服务态度带到客户当中去，为客户做好服务，体现我们的企业文化。”
(记者：徐诗哲、柳子倩/编辑：王向明/一审：唐杰/二审：王桃芳/三审：江敏）
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