公安县人民医院“一站式”转诊服务获群众好评

©原创 2024-11-20 10:23 0

江汉风报道：“乡镇卫生院给我开具了转诊单，让我到县医院就诊，我心里一头雾水，不知道怎么办。过了不到几分钟，就接到人民医院转诊窗口工作人员电话，说在信息平台上看到了我的转诊信息，问我什么时候过来，提前安排好床位，我觉得服务太周到啦。”张伯伯满意地说。

“我也是转诊过来做检查的。工作人员引导我完成挂号、候诊、问诊、检查等一系列流程，效率太高啦。”刘女士称赞道。

最近公安县人民医院推出的“一站式”转诊服务获得群众的好评点赞。

转诊窗口工作人员介绍，医院每天接诊大量从基层转诊上来的患者。由于对医院的环境较为陌生，重新挂号、办理入院等手续对他们来说繁琐又耗时。设置转诊窗口，配备专职人员，负责为转诊患者提供“一站式服务”，不仅提高了转诊效率，也缓解了患者在就医过程中的奔波与焦虑，提升了就医满意度。

据了解，为进一步提高医疗保障水平和综合服务能力，落实分级诊疗政策及转诊制度，优化患者就医流程，公安县人民医院“一站式门诊服务中心”设立转诊服务窗口，为县域内的转诊患者打造一条最为便捷、高效的就医通道。该转诊服务窗口，主要服务内容为提前联系安排床位、办理入院手续等。基层转诊患者在抵达医院后，会受到工作人员“一对一”的专属服务，确保能够迅速、顺利地接受治疗。