江汉风报道：“衷心感谢建行荆州松滋支行董凌云经理，为我排忧解难……”近日，建行松滋支行营业室收到了客户杨先生送来的锦旗，杨先生在言语中不断地表达谢意，分享了他与建行员工间的暖心故事。

12月6日，杨先生像往常一样到网点办理业务，但柜员清点金额与客户告知金额有一定出入，董经理了解情况后，第一时间安抚客户情绪，同时向办理该笔业务的同事了解事情经过，复盘每一个细节。

凭借锲而不舍、执着仔细的精神，董经理通过查看监控、翻找业务凭证等方式，历经数小时的努力，终于为客户找到了1000元的差额。原来，杨先生在银行大厅清点资金时，因接电话分神，不慎将自有资金及杂物一并丢入了垃圾桶。董经理的这一发现，让杨先生如释重负，也让他对建行的服务有了更深的信任和感激。

杨先生在赠送锦旗时激动地说：“真的太感谢董经理了！这1000元对我们老百姓来说不是小数目。董经理不仅不厌其烦地听我讲述，还积极负责地解决问题，为我挽回了损失。我对建行的服务感到非常满意！”

这面锦旗不仅是对董经理个人工作的肯定，更是对建设银行荆州分行全体员工用心服务、尽职尽责精神的体现。接下来，建行荆州分行将继续秉承“急客户之所急，想客户之所想”的服务理念，不断提高业务能力和服务质量，为客户提供更加优质又有温度的金融服务。

（通讯员：杨宇婷/编辑：陶威/一审：唐杰/二审：王桃芳/三审：江敏）