入院手续多、出院时间久，头尾“一公里”直接影响患者的就医体验。随着生活品质的不断提高，享受到更加便捷、高效、优质的医疗服务，成为群众的迫切需求。今年6月，荆州市卫健委以监利市9家医疗机构为试点，推行入出院一站式服务改革新举措，让患者不出病区，就能办理入出院手续，极大方便了群众看病就医。

把服务窗口搬到病区，5分钟办好入院手续

“以前办理住院手续，要跑好几个窗口，每个窗口还要排队等待。现在好了，有了一站式服务，在护士站就能办好入院手续，特别方便。”近日，在监利二医普外科病区，60多岁的吴红林老人告诉记者。

12月9日，监利市桥市镇63岁的张年秀，因为腹痛难忍，被送到5公里外的朱河镇监利二医就诊。经过检查，张姨妈患有胆囊结石、胆囊炎，需要住院治疗。让老伴吴红林没想到的是，在普外科病区护士站，仅仅花了5分钟，护士长邹碧君就为张姨妈办好了入院手续。

“9号来的，10号就做了手术，现在老伴恢复得蛮好。”吴红林说，以前住院，需要先到医保窗口登记，还要到门诊大厅的收费窗口预缴住院费，来来回回要跑好几趟。现在有了入出院一站式服务，在病区护士站就能办理入院手续，非常方便。

在监利市人民医院心内二科病区护士站，50多岁的徐先生正在为老母亲办理出院手续。提交身份证、医保卡等证件，输入系统查询，手机上完成补费，打印出费用清单和医保结算单，病区护士长朱婷很快就为老人办好了出院手续，并将出院药品、出院健康指导手册贴心的送到老人的病床前。整个办理过程，由以前的排队等候办理30分钟缩短至3分钟。

将原来分散的缴费窗口、医保窗口等服务窗口进行功能集中，并将服务功能延伸到医院的每一个病区，患者不用“跑上跑下”，也不用“问东问西”，在住院病区护士站就能办理入院及出院的一切手续，大大提升了患者满意度。

科技赋能打通堵点，便民举措惠及大众

监利市是人口大市，常住人口超过100万。据《湖北省卫生健康综合统计信息平台》数据显示，2023年，监利市共有入院患者203533人次，出院204202人次。经过调研分析，患者在办理入院、出院手续时，平均时长约为40分钟，患者需要在不同科室、不同窗口之间来回奔波，耗费大量时间和精力。

今年上半年，全省优化营商环境改革先行试点申报工作开始启动。在荆州市卫健委的积极主动争取下，入出院一站式服务作为“省级试点事项”，率先在监利市9家医疗机构试点。

让数据多“跑路”，让患者少“跑腿”。入出院一站式服务的背后，离不开高科技赋能、信息化支撑。近日，记者在监利二医、监利市人民医院等试点医院看到，医院在各病区护士站均配置了高拍仪、医保读卡器、智能手机等高科技设备，通过智慧化、信息化系统，将入院登记、住院缴费、医保联网、费用清单查询、电子票据打印、出院取药、出院结算等手续集成办理。患者不用出病区，即可“一站式”办理完成，实现从入院到出院全流程闭环衔接。

 “自今年6月启动试点工作以来，监利市9家医疗机构共办理入出院一站式服务惠民入院26139人次，出院27368人次，一站式入院平均占比89.7%，一站式出院平均占比87.8%，均达到省考核标准。据统计，入出院办理时间较之前人均缩短20分钟，住院患者就医满意度由92%提升至99%，受到了广大患者和家属的一致好评。” 监利市卫健局行政审批窗口负责人李骏介绍。

“入出院一站式服务，不仅方便了患者看病就医，同时也推动了医院的智能化、信息化建设，优化了诊疗服务流程，提高了医务人员的工作效率，对医患双方都有利。”监利二医副院长何新红告诉记者，入出院一站式服务开展以来，由于患者能够更快入院、更快出院，从而提高了医疗资源的利用效率，加快了病床周转，使更多患者能够及时得到治疗。

据了解，省卫健委近日已对监利9家试点医院的试点工作完成验收，将让更多患者从中受益。

（荆州市融媒体中心 记者：卢成海 许芯悦 汪漾 通讯员：张慜鋆 李轩 刘小乔/编辑：刘洁/审核：匡奕君）