12月19日，由中国电子信息产业发展研究院指导、中国软件评测中心主办的“2024数字政府评估大会”在北京召开。在今年的政府网站评估中，荆州市政府门户网站在全国333个地市级政府网站中排名25位，相较于去年再进19位。此外，荆州市《政府门户网站AI搜问一体服务》案例入选地市政府网站“十佳”优秀创新案例，沙市区人民政府网站在全国区县政府网站排名中再次进入百强。

本次大会以“为公众带来更好服务体验”为主题，主要从管理保障、平台支撑、数据赋能、服务成熟、治理精准、公开透明和社会满意等7个维度，对今年数字政府服务能力进行评估。2024年，荆州市人民政府门户网站把提升政府公信力和服务水平作为重要抓手，提出“政务公开+服务”创新工作思路，积极向数字政府综合服务平台转型升级，在内容形式上不断丰富，在服务体验上不断升级，政务服务更加便捷高效。

今年来，荆州市人民政府门户网站政务公开数据底座不断夯实，荆州市政务公开智能管理平台通过三期建设完成12个系统模块、三万余个数据集、近50万条数据的优化管理，在进一步提升政务公开数据收集反馈效能基础上，为荆州市数字政府建设及融合创新发展提供数据支撑。政务服务内容形式不断丰富，在教育、养老、医疗、企业开办、社会保障等11个领域完成场景式主题服务建设，按照用户需求和业务逻辑提供便民服务。例如：“价比三家”民生服务栏目，通过分析中心城区7家超市63种常见农副产品15万条价格数据，推动了物价透明化；“荆州市15分钟医保服务圈”专栏，实现全市2000余个医保网点一键查询、精准导航。

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在服务创新方面，荆州市人民政府网今年7月还运用数据大模型、向量引擎、语义引擎等前沿技术，推出的全国首例“AI搜问一体化”服务落地上线。该服务以集约化平台统一知识问答库为支撑，智能融合拓展现有信息，云采集各类权威资源，实现信息基础设施的全面打通、智能升级、融合创新，提供多维度分类展现，聚合相关信息和服务，真正做到了“搜索即服务”，为人民群众带来了更加便捷、智能、贴心的政务服务体验。

下一步，荆州市人民政府网将继续提升服务水平和效能，进一步应用新技术、拓宽新场景，助力数字政府建设迈向新高度，让数字政府的发展成果惠及每一位市民，不断增强人民群众的获得感、幸福感和满意度。

（记者：杨辉 通讯员：樊庸）