江汉风报道：一手伸出大拇指，弯曲两下，是手语中表示感谢的意思。近日，松滋市卸甲坪乡的低保对象程琴笑脸盈盈，朝着松滋市民政局的工作人员比出好几个大大的谢谢。

连日来，松滋市民政局紧锣密鼓推进社会救助“人情保”“关系保”问题整治工作。救助中心的工作人员在梳理比对数据时，发现了一条疑点信息，为核实这一信息，12月20日，民政局工作人员冒着寒风，深入大山环抱的卸甲坪乡对程琴家庭进行调查回访。

肢体残疾、智力残疾、表达困难只会比划手语……程琴的特殊情况，让沟通变得障碍重重。松滋市社会救助中心负责人先通过村干部详细了解情况，得知程琴的丈夫为听力及言语一级残疾，其女儿属事实无人抚养儿童，便通过文字，告知其享受政策情况，辅以耐心的政策宣讲解释。得知她们一家三口都已被纳入低保，程琴脸上露出惊喜的笑容，不住地用手语表示感谢。

松滋市现有在册城乡低保对象6652户10938人，像程琴这样的特殊对象不在少数。他们听不到、说不出、行不便，要如何才能使这些特殊对象顺畅地享受到相应的社会救助呢？

为了解决这一问题，松滋市民政局以上下贯通系统抓好群众身边具体实事为抓手，聚焦保障和改善民生，深入贯彻“让数据多跑路、让群众少跑路”的要求，加强部门协作、政策宣讲及人员培训，增强让政策找人的主动发现能力，通过线上信息对比和线下入户核查相结合的方式，常态化开展需求摸底排查，要求工作人员在面对特殊对象时更关注、更耐心、更细致，将相应政策、资源与群众实际需求进行对接，切实提高为民服务的精准性和实效性。

松滋市社会救助中心负责人表示，下一步，在社会救助“人情保”“关系保”问题整治中，他们将继续坚持问题导向、全盘统筹，以政策落实是否到位为标准，只要涉及到影响困难群众利益的，不论问题大小，有疑必查、有错必改，确保社会救助底数精准、底色公平，切实提升松滋市社会救助标准化、规范化、标准化水平。

（记者：刘思楫 通讯员：陈果/编辑：朱佳敏/一审：唐杰/二审：王桃芳/三审：江敏）

（作者：记者：刘思楫)