江汉风报道：2025年1月20日，监利理赔分部人伤专员陆兴楚收到李某沁家属赠送的一面锦旗，上面写着“服务贴心、理赔迅速”。陆兴楚的主动作为，也为公司减少了诉讼成本近9万元。

2024年11月20日，张某某在监利市新沟镇驾驶的鄂N73***不慎与李某沁驾驶的三轮摩托车相撞，导致李某沁遭受严重伤害，肋骨骨折多达11根，双方均对事故负有一定责任。在康复期间，为了维护自身合法权益，李某沁决定寻求法律帮助，出院后直接联系了律师，准备对我司提起诉讼。在此期间，陆兴楚主动作为，积极与李某沁沟通，引导其通过公司内部渠道进行调解处理，以避免繁琐的法律程序，让李某沁能够尽快得到应有的赔偿。1月8日在陆兴楚的协助下，双方一同前往律师处取回了病历资料。陆兴楚迅速行动，加班加点处理案件赔付事宜。仅用了短短几天时间，就于1月13日成功将101229元赔款支付给李某沁。对于此次事故的处理结果，李某沁表示非常满意和感激。他说：“这次事故让我深刻体会到了公司的责任与担当，陆兴楚的贴心服务和高效理赔让我感受到了温暖与关怀，衷心感谢公司对弱势群体的帮助和支持！”

此次事故的高效处理，不仅展现了理赔服务方面的专业素养，也彰显了公司勇于担当、积极解决问题的态度。今后，理赔中心将不断提升理赔服务，为消费者提供更加优质、高效的服务体验。

（通讯员：钱雯/编辑：陶威/一审：唐杰/二审：王桃芳/三审：江敏）