江汉风报道：春节假期后的第一个工作日，监利市民之家医保窗口就迎来了从海南三亚返乡过年的退休职工陈爷爷。陈爷爷因工作生活原因长期居住在三亚，此次春节返乡需就医住院，便来到市民之家医保窗口咨询如何办理跨省异地就医备案手续。

了解到陈爷爷的情况后，医保窗口工作人员李萍热情接待，耐心细致地为他讲解跨省异地就医政策，并手把手指导他通过国家医保服务平台APP完成线上备案。整个办理过程仅用了不到5分钟，陈爷爷就成功完成了备案，并对工作人员高效便捷的服务连连称赞。

“没想到这么快就办好了，真是太方便了！工作人员态度特别好，一步一步教我操作，太感谢了！”陈爷爷拉着带班领导林小强同志的手，激动地为窗口工作人员点赞致谢。

据市医疗保障局分管领导余祖雄介绍，医保窗口始终坚持以人民为中心的服务理念，不断优化服务流程，提升服务效率，为参保群众提供更加优质、便捷、高效的医保服务。此次为海南三亚参保人员办理跨省异地就医备案，正是市民之家医保窗口践行“为民办实事”的具体体现。

新的一年，监利市市民之家医保窗口将继续秉承“便民、利民、惠民”的宗旨，不断创新服务方式，提升服务水平，为全市参保群众提供更加优质、高效、便捷的医保服务，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

（见习记者：周安一 通讯员：程雁/编辑：王向明/一审：唐杰/二审：王桃芳/三审：江敏）

（作者：见习记者：周安一)