最近，家住沙市区新天地小区的业主在我们栏目平台发帖反映，他们楼栋的一部电梯已经停运半个多月了，日常出行很不方便，希望相关部门能帮忙协调，解决大家出行难题。

新天地小区12栋业主 刘先生：从年前就坏了，好像是说链条断了吧，就一直没有修。

停运的这部电梯是新天地小区12栋的货梯，几位业主告诉我们，他们这一栋是两梯四户，共33层，自从春节前货梯停运之后，现在一百多户居民每天出行只能乘坐另一部客梯。

新天地小区12栋业主 杨先生：这部坏了的电梯可以从地下室直接通向楼上的，车库停了车之后，拿东西直接可以从这个货梯上楼，但是现在坏了就不行了。只有从这个旁边的楼梯搬上来，搬到1楼再等客梯，高峰期的时候一等就等十分钟。

新天地小区12栋业主 卢女士：年前反正就坏了好多天了，我们年前回家有好多东西要搬，全部都是靠人工搬到负一楼，跑几趟，等电梯一等等好久。

春节过后复工、开学，上下楼问题加剧。几位业主告诉记者，早上小孩上学、大人上班，电梯挤得超载，有时要等一二十分钟才能乘坐，不少业主都苦恼不已。

新天地小区12栋业主 卢女士：现在小孩都开学了，在27楼这个电梯就装满了，然后又等到第二趟，去学校还迟到了。

新天地小区12栋业主 孙女士：随时要做好走楼梯下去的准备，我们住20楼，有一次是走下去的，带着孩子，因为太多人了。从顶楼33楼一直到下面，我们这一栋的孩子也比较多，影响非常非常大。

记者看到，一楼停运的货梯口已经被拦了起来，旁边还有一张春节前张贴的情况说明，上面写着“本楼梯左梯（货梯）钢丝绳已严重老化，继续使用存在安全隐患，为保障安全现已停用，待更换钢丝绳后再行启用。”下方还罗列出业主可以选择的支付维修费用的三种方式，并告知维修相关工作节后进行，落款是“新天地C区业主委员会”。

新天地小区12栋业主 杨先生：物业费我们交了，就要解决问题。今天社区在业主群里面发的一个东西， 要我们自己选一个楼栋长出来，或者派一个代表去跟物业和业委会去交涉，看这个电梯怎么修。说实话，我们住在这里，第一要这个业委会干什么，第二你这个物业在这里干什么，如果都是我们自己居民搞了，我们要他们干嘛？

新天地小区12栋业主 孙女士：物业没有在业主群里面有一个很明确的回复，只有一个电梯的维修师傅，在群里面说让我们所有的业主先垫资，每个人出一百五到两百左右，这一栋筹到的资金就可以用来修这个电梯。但是我觉得如果说筹资的话，肯定我觉得有一部分业主是不会同意的，因为有的只是租客。像这个维修基金，我们是在买房的时候其实都已经交了的，这个应该是这边的物业公司给我们去解决这个问题，而不是说把这个问题让我们业主自己来解决。

那么新天地小区12栋的货梯维修问题到底如何解决？记者找到新天地小区物业公司了解情况。

湖北博森物业有限公司沙市分公司新天地物业服务中心客服主管 黄凡：12栋的这个货梯是年前维保公司做检修的时候，发现这个电梯钢丝绳老化以后，有一定的安全隐患，所以我们就暂时把它先停运了，现在就是要换那5根钢丝绳。电梯过保以后大修，是需要维修基金来去支持的。如果要动用到维修基金，业委会是需要业主这边投票，要双通过，要人数和面积双通过以后，他们才能动用这个维修基金，所以现在业委会正在着手做这个事情。

黄凡告诉记者，12栋电梯停运后，他们一直在协调解决此事，之前由于春节期间许多工作无法展开，现在业委会已经在征求业主意见，待业主同意之后，抓紧解决此事。

湖北博森物业有限公司沙市分公司新天地物业服务中心客服主管 黄凡：小区1栋也是同样有电梯老化以后需要维修的情况，也是投票通过之后才能够取维修基金，然后再由我们来去协助修这个电梯，12栋的情况，可以参考1栋的解决办法。

黄凡表示，参考1栋维修电梯的流程，大概需要一个月左右时间。他们也希望业主积极配合，共同推动问题解决。

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