江汉风报道：近日，监利市医疗保障局党组领导专题调研市民之家医保窗口，聚焦慢特病申请效率、电子处方流转应用两大课题进行了深入研究和探讨，进一步消除慢特病经办过程中的梗阻，理顺服务流程，显著提升医保公共服务质量。

调研组认为，2024年度监利市在简化申请流程方面已取得了显著成效，特别是“慢特病免申即享”改革举措的推出，大大减轻了患者的负担。然而，在实际操作中，仍存在部分环节不够顺畅、网办件处理效率有待提高的情况。调研组要求，进一步优化线上申请流程，加强后台数据分析，主动研判并向患者推送政策信息，落实“政策找人”，提高服务效率。要加强与医药机构的沟通协调，确保患者能够及时、便捷地获取所需的诊断证明和病历资料，减少因材料不全导致的审批延误问题。

针对目前医院端开通电子处方系统应用率不高问题，调研组认为，要进一步强化督导主体的责任，使电子处方成为提升报销效率、降低纸质文件流转成本、加强数据安全性的关键工具。现场还提出了工作建议，加快研究电子处方系统的可行性，与医疗机构建立紧密合作机制，共同探索电子处方与医保报销系统的无缝对接方案。

此次调研活动不仅明确了监利市在提升慢特病申请效率和探索电子处方应用工作的努力方向，也为未来医保服务的智能化、便捷化转型奠定了坚实基础。监利市医保局将继续秉持以人民为中心的服务理念，持续聚焦服务“小切口”，不断创新服务模式，努力为全市人民群众提供更加高效、便捷的医疗保障服务。

（通讯员：程荟茹/编辑：陶威/一审：唐杰/二审：王桃芳/三审：江敏）