江汉风报道：近日，某企业负责人张先生在监利市民之家发改窗口顺利办理了人防工程报建审批手续。窗口工作人员针对该项目申请办理人防手续的相关流程及规定进行耐心讲解，帮助张先生高效办成手续。

发改窗口坚持把便民利民放在首位，将人防项目办理流程整合为“一窗受理、内部流转、限时办结”的模式，窗口工作人员耐心讲解相关政策，详细告知申请流程和所需材料，并与办事群众以电话、邮箱、邮寄等多种方式保持联系。办事群众只需到窗口提交一次材料，后续流程由人防办及窗口工作人员内部协调完成，避免了群众多头跑、反复跑的问题。同时，窗口还提供详细的办事指南和材料清单，方便群众提前准备，确保“只跑一次”。

下一步，发改窗口将继续优化政务服务效能，与人防办加强统筹协调、加速内部循环，业务各流程按人防政策严格把关，督促工作人员认真学习相关人防法律法规，增强服务意识、服务质量和服务水平，以规范促效率、以服务树形象，提高为民服务能力。

（见习记者：周安一 通讯员：何茹练/编辑：王向明/一审：唐杰/二审：王桃芳/三审：江敏）

（作者：见习记者：周安一)