江汉风报道：从监察智慧化转型，到劳动者一站式维权，从就业服务精准“大提升”，到23℃人社服务……近年来，荆州市以深化人社领域改革为抓手，通过智能化、协同化、精准化服务，推出一系列创新举措，持续提升服务质量。其中3个先行改革项目入选2024年度全省优化营商环境重点领域改革事项及地区名单，成功为市场主体减负增效、防范风险、优化环境注入新动能，逐步让企业和市民获得满满幸福感。

转型：智慧监察从“灭火”到“防火”

“感谢政府，这么快就帮我追回工资！”近日，在洪湖一工地，热泪盈眶的李师傅能“成功讨薪”，得益于洪湖人社打造的“扫码即达、触屏可办”立体化维权网络、“线上+线下”无缝衔接的维权通道。

如何化解欠薪风险？洪湖市依托跨部门数据共享平台，整合法院、住建等11个单位数据资源，动态监管9600名农民工，通过智能算法实时分析劳动合同、考勤记录、工资发放等关键数据，成功实现从“事后灭火”到“事前防火”。

筑防线、优服务！洪湖还创新研发监察笔录文书系统和电子登记共享簿，建立“红黄蓝”三级预警机制……如今，“智慧监察”助力企业合规成本降低30%，劳动者维权成本下降45%。2024年，洪湖市累计受理各类欠薪线索1256件，实现100%闭环处置。

洪湖市万农水产食品有限公司负责人路珂说：“手机完成用工备案，系统提醒合同续签，规范、省心。”

维权：呵护权益“一站式”联动“多元化”

权益保障，是劳动者的“生命线”！监利市人社局在县级层面成立“人社+工会”裁调对接、“仲裁+法院+工会”诉调对接等机制；23个乡镇管理区均设立劳动人事争议调解组织。成立4所行业性调解组织，覆盖监利95%以上企业。

多元联动，合力共施！监利还统筹多个部门，联合构建“人社+工会+法院+检察+司法+交通+N”一站式维权服务模式，通过“调裁审”衔接机制，确保无缝衔接，提升调解效率。

“感谢人社部门成功维权！帮助我们减少损失。”大勇、小勇曾在监利一运输公司工作30年，因公司未缴2008-2021年社保，他们只能以灵活就业身份自缴20余万元。监利市人社局通过“人社+工会+检察”协作机制，帮助他们一站式维权，最终公司依法支付两人养老保险损失。

服务：精准就业“15分钟”链接“跨省联盟”

“感谢村级就业服务点，让我在家门口找到了稳定工作。”昨日，村民李勇军开心地说，他通过线上就业平台，找到满意工作，还能照顾一家老小。

2024年，石首市在45个试点村（社区）建立“党建+公共就业”服务点，村级服务点的信息被收录进了荆州就业创业等线上平台，通过大数据实现人岗精准匹配，顺利构建“15分钟便民服务圈”。

石首紧邻湖南省南县、华容、安乡三县（简称“南华安”），是湖南这3地的“家门口”。4地牵起手，建立“石南华安”跨省就业联盟，全方位开展跨区域劳务协作。目前，已有1407名“南华安”人来石首就业。

“在家门口工厂做事的，多数人是村里就业困难群体。”石首高陵镇谭家洲村老党员李道珍介绍，目前，石首依托LED光电制造等业态，已建成8个“家门口工厂”，打造2个零工驿站服务综合体，在15个乡镇办区设立26个零工驿站服务点，帮助宝妈、残疾人、低龄老年人实现灵活就业。

没办成，我来帮。2024年，荆州人社部门践行“23℃人社服务”，擦亮营商环境“金字招牌”，创新开展“局长做窗口”，受理事项和咨询855件，发现问题24个，征求意见和建议32条。

创新之“变”服务民生之“便”。市人社局局长杜道荣表示，2024年，全市升级“一窗联办”“一窗通办”，实现了关联事项 “打包办”、高频事项 “提速办”、所有事项 “简便办”的服务目标。今年，人社部门将聚焦民生需求，推进民生保障“强基工程”，不断改革创新，助力荆州经济高质量发展。

（记者：王晓艳  通讯员：代海军、覃陆益/编辑：陶威/一审：唐杰/二审：王桃芳/三审：江敏）

（作者：记者：王晓艳)