江汉风报道：随着元宵节的落幕，传统的中国新年也正式宣告结束。在这个节点，无数家庭面临着离别，外出务工的人们即将踏上新的征程。而在这一波离别潮中，江陵县农商银行以其实际行动，为老年客户和他们的外出务工子女提供了贴心的金融服务，让这份离别少了几分忧虑，多了几分安心。

近期，江陵农商银行的乡镇网点迎来了一波特殊的客户潮——许多子女带着老年父母前来办理金融业务。这些业务涵盖了换卡、查询明细、定期转存等多个方面，都是老年人日常生活中不可或缺的金融服务。然而，由于种种原因，老年人在享受这些服务时面临着诸多困难。他们可能不熟悉手机银行的操作流程，难以理解智能柜员机的使用界面，对数字金融的安全性存在担忧，甚至因身体健康原因无法亲自前往银行办理业务。因此，他们往往需要等待子女有空时陪伴办理，这无疑增加了子女们的负担。

针对这一现状，江陵农商银行作为地方金融机构，积极履行社会责任，致力于拓展“适老化”服务渠道。该行从多个方面入手，全方位提升老年客户的金融服务体验。

一方面，江陵农商银行不断优化手机银行APP等线上平台的功能和服务。通过简化操作流程、提供大字版界面等举措，让老年客户能够轻松上手、便捷使用。这些贴心的设计不仅减轻了柜面服务的压力，更是能让老年客户足不出户就能享受到便捷的金融服务。

另一方面，江陵农商银行也注重完善线下服务流程。该行在乡镇网点增设了无障碍设施、提供了老花镜等辅助工具，并配备了专业的服务人员为老年客户提供一对一的指导和帮助。此外，江陵农商银行还推出了上门服务、一次性告知、细化代办事项等举措，确保老年客户在办理业务时能够得到及时、准确的服务。

除了线上线下服务的优化外，江陵农商银行还积极开展金融知识下乡活动。该行通过举办讲座、发放宣传资料等方式向老年群体普及金融知识、宣传相关政策法规。这些活动不仅提高了老年客户的金融素养和风险防范意识，还让他们更加信任和支持江陵农商银行的金融服务。

江陵农商银行的这些暖心举措得到了广大老年客户和外出务工子女的认可和赞誉。他们纷纷表示，江陵农商银行的“适老化”服务让他们感受到了家的温暖和关怀。在未来的日子里，江陵农商银行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断提升服务质量和水平，为老年客户和他们的子女提供更加贴心、高效的金融服务。

（通讯员：何丽/编辑：陶威/一审：唐杰/二审：王桃芳/三审：江敏）