云上荆州报道（江汉风记者 蔡国然 周颖）网购已经成为很多人习惯的消费方式，小到一些生活日用品，大到家用电器，大家都喜欢在网上淘一淘。

今年7月初，消费者杨师傅在网上购买了一台手机，可是才用了半个多月，手机就出问题了。出问题的手机，是他找镇上的农村淘宝服务站帮忙买的，花了1100元。

手机出问题后，他也找到了服务站的负责人。但因为出现问题时，距离购买手机已经超过了7天无理由退货期，也过了该网店自己推出的15天包换的期限。售后方面承诺，可以帮杨师傅把手机修好。但让杨师傅不能接受的是，从7月初到现在，已经过了一个多月，手机还没有修好，他只好拨打12315进行投诉。

工商执法人员随后找到帮杨师傅购买手机的农村淘宝服务站负责人，了解情况。手机出现问题后，服务站的负责人也在积极帮杨师傅解决问题。但因为不符合退货和换货的要求，只能选择维修，这段时间，他也一直在催促售后。

好消息是，就在这两天，服务站的负责人已经接到了售后的电话，说是手机修好了，马上就可以寄过来。针对此事的后续处理，工商部门也会予以监督。

执法人员也提醒消费者，在网购回类似手机这样的电子产品之后，一定要及时进行试用，早日发现问题。另外，如果选择维修的话，一定要妥善留存维修记录。