云上荆州报道：对于汽车来说，定期保养必不可少，不少的车主都会在汽修店给自己的爱车办理保养卡、洗车卡等等。荆州开发区的张先生就办了一张汽车保养卡，可才保养了一次，店铺就关门了，老板也联系不上。这该如何是好？

今年4月12日，张先生在燎原路上的一家名叫“星杰汽车维修中心”洗车，看到店里有促销活动，于是花1300元办了一张汽车保养卡，当时他是通过微信转账把钱付给了店里老板。

上个月，张先生的车出现了一些故障，他来到这家店修车，那时候店里都一切正常。最近，张先生要出一趟远门，打算在出门之前给车做一个保养，当他再次来到这家店时，却已经人去楼空。

换了老板之后，新的店家不能继续给张先生提供汽车保养服务。而张先生也尝试联系之前的老板，但是几次尝试都没有音讯。交了钱却无法享受应有的服务，张先生十分气愤。

后来，张先生把此事投诉到荆州开发区市场监督管理机构（筹备）联合所，执法人员接到投诉后，和消费者一起到店里了解情况。现在，店铺已经转让给了另外一家汽修公司，不过之前店铺还未消费完成的消费者，新的店铺都会继续提供相关服务。

那么，为何店铺系统里没有张先生的信息呢？为此，记者尝试拨打了之前老板的电话，但打了几次都无人接听，张先生也微信联系之前店里的工作人员，依然没有得到任何回复。

在执法人员和新店铺老板的积极协商调解下，商家承诺为张先生提供一定服务。执法人员提醒，消费者在办理类似消费卡时应当索要、保留好一切消费凭证，以便日后维权。

记者：蔡国然 徐若楠