日前，荆州市出台推行“一次办好”服务实施方案，今年底70%的群众和企业到政府申请办理事项必须“一次办好”，明年底实现全覆盖。

此次改革，将在投资项目审批和商事登记领域实行“一窗受理”服务，其他领域加快跟进。按事项综合设置受理窗口，推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”集成服务。项目业主只需将材料一次性递交综合窗口，由该窗口实行内部流转、部门联办、统一出件等。

打造“一网覆盖”系统。通过网上办事移动客户端、微信公众号等“掌上办事”服务功能，将业务办理端口前移。建立政务数据共享交换平台，将各县市区、市直各部门数据迁移归集，实现公共数据集中管理和共建共享。公安、民政、工商和事业单位登记部门，向市政务服务网开放行政审批中公民法人基本信息查询功能，建设统一的电子证照库、电子档案库，实现办事相关证明材料一次采集、统一存储、共享共用、便于核查。

该市将分类分批向社会公布可以“一次办好”的事项。政务热线12345 平台与市政务服务网互联互通，让群众和企业可通过12345政务服务热线进行咨询，反映问题，并对办事体验进行满意度评价。