1月10日是一年一度的“110宣传日”，荆州市公安局通过开展丰富多彩的宣传日主题活动，让群众走进“110”，了解“110”，理解支持“110”，进一步巩固“长安杯”建设成果，奏响“警民携手守护新时代美好生活”的新篇章。

当日上午，该市公安局组织开展以“110，守护新时代美好生活”为主题的集中宣传活动，全市共设置102个宣传点，悬挂宣传横幅198条，设置主题展板212块，发放宣传资料4.7万余份，解答群众咨询9040余人次，全面展示了110接处警工作在打击犯罪、服务群众中的新业绩、新成效，“公安110，为民保安宁；12345，有事找政府”的理念更加深入市民心中。

当日下午，该市公安局在“110”指挥中心开展警营开放日活动，邀请市民代表及“荆州公安”双微粉丝共30人参观，民警首先向参观人员简要介绍指挥中心人员基本情况、工作模式、担负任务及警情处置流程等。

在指挥大厅，大家“零距离”体验110，并围绕出警环节、报警渠道、回访制度等工作与接警员进行了交流。市民们看到110接线员不停地接听一个又一个电话，录入一起又一起信息，查看一则又一则反馈，根本没有时间休息，都非常感慨。

“前段时间下大雪，早晨出门遇到一个老婆婆在路上摔倒了，我拨打了110，民警3分钟就赶到了，为荆州110点赞！”市民肖先生说。

“今天学到了不少知识，都挺实用的，我觉得民警的工作挺辛苦，应该理解支持他们！”市民刘女士说。

荆州市公安局110指挥中心民警向焯嫄介绍，2017年，110指挥报警平台共接报警82万余次，日均2250次，共出动警力163万余次，救助群众2.6万余人。

110的职能是打击犯罪守护平安，主要处理刑事案件、治安案件、危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件等方面的内容，但随着人们期望的不断升高，非警务类警情也大量产生，出现110职能越位的现象。

为了解决这个问题，公安机关强化了社会联动，对接做好公安机关职责范围以外求助事项的分流。

荆州市公安局110指挥中心民警向焯嫄说，她们与市长热线12345对接，如果市民打电话反映非警务警情，就一键转接至12345平台受理，使群众能得到及时专业的帮助。

110指挥中心具有统一协调指挥、紧急处置警情、密切联系人民群众、收集掌握处理各种信息、制定完善工作预案和相互协作等六大作用，是公安机关快速反应机制的重要组成部分，已经成为了公安机关指挥中心的“心脏”和核心，为巡警发挥快速反应的主力军作用创造了有利条件。

（记者 彭军 编辑 朱清馨）

（作者：通讯员 卢铁 周圆)