春运期间，当智能系统被引入汽车客运服务体系，市民在出行上会有什么新体验？昨日（2月5日），记者走访中心城区汽车客运站，探访发现汽车站内客运服务“智慧”十足，智能服务让春运出行更畅通。

早上9时，记者来到荆州客运枢纽站，看到一波来自火车站方向的旅客匆匆步入汽车站售票厅，此时已有3名旅客排队购票。进来的一部分旅客自动排上队，另一部分直接到自动购票机买票，还有旅客在导购志愿者引导下扫码购票。5分钟内，拥挤的售票厅又宽松了。“以往春运时，买个票至少得等10分钟，今天买票前后只用了2分钟，真方便。”自助购票后，旅客陈帆感受到了汽车站服务的便捷。

走访长途汽车站、红门路汽车站后，记者看到，中心城区汽车站售票厅内购票渠道确实多了，旅客可使用微信或支付宝扫码购票、银行卡自助售票机购票、窗口现金购票等，减少了购票时间，也“缩短”了购票“长队”。

检票时，旅客将体验人脸识别自助进站。中心城区汽车站引入了人脸识别检票系统，记者看到，旅客只需将二代身份证、车票放在机器上轻轻一刷，并对准屏幕完成票、证、人合一的核验后，闸机就会自动打开，完成自助进站候车的过程，前后不过几秒钟。如果车票遗失怎么办?荆州客运枢纽站站长严厚道介绍，旅客实名制购票后，若车票遗失，可凭身份证在车站补票。

此外，中心城区汽车站均设立了妈咪小屋、便民驿站等服务室，内有婴儿床、微波炉、饮水机等便民设施，便于哺乳期的妇女、婴幼儿、老人等特殊群体需要，令车站服务更加贴心和温馨。