8月16日，饿了么通过官方微博就此事作出回应，称将责成物流供应商依据判决结果及时进行赔偿，对供应商及内部相关部门进行严肃处罚，并就沟通过程与庭审中相关人员的不当行为致歉。全文如下：

事件中不幸离世的李谋秋是@_米果菌 的父亲，上海急诊泰斗、瑞金医院与华山医院急诊科创始人之一。

2018年2月24日中午，李谋秋骑着燃气助动车被同向行驶的饿了么外送电瓶车碰撞，头部撞到石头，导致颅骨骨折、颅内脑出血、脑挫伤、颅内压高，3月26日去世，享年75岁。

8月8日，上海市徐汇区法院开庭审理此案。8月15日， @_米果菌 发微博指责饿了么在事件发生之后以及庭审中的处理不当问题与态度问题。

根据@_米果菌 15日的微博内容，庭审过程中，当事外卖员对判决无异议，第三方承包商代理人对判决无异议，而饿了么却否认第三方承包商和外卖员与其公司的劳务关系，@_米果菌 认为饿了么平台在推卸责任。

同时，她还提到，事发后饿了么没有相关的负责人与家属进行联系，没有表达歉意。尤其是饿了么代理律师在关于家属赔偿要求的回应中，使用了“同命同价”，令她难以接受。而在开庭过程中，第三方承包商代理人接电话、“庭审结束以后三个人聚在门口抽烟嬉笑讨论”的行为和态度，也令她感到气愤。

随着这条微博被转发扩散，这一事件受到了网友越来越多的关注。16日下午，微博认证账户@饿了么客户关怀 在这条微博下方留言长文字：

@_米果菌 也更新微博表示：“肇事方在昨天和今天才终于有人打电话给我，可是还是一直说他们和上级领导都是直到今天才在微博上看到这则消息，而且说是第三方承包商没有及时上报等等理由…”对饿了么的态度难称满意。

此后，饿了么平台在官方微博发布了前文中的道歉信，就事件的处理过程和庭审过程中的不当行为以及@_米果菌 的质疑做出了回应。

值得注意的是，两个饿了么认证账户前后的两篇长文字有些许出入，其中，在@饿了么网上订餐 发布的文字中，删去了“经核实，今年2月，该不幸事件发生后，饿了么物流供应商杭州焦众企业管理咨询有限公司一直保持与李老先生家属的联系”等内容。@_米果菌 也在微博上表示：“从2月事故发生到昨天我发微博之前，你们公司没有任何人来和我保持联系！！”

@_米果菌 在16日晚发了目前最新的一条微博：“感谢大家，非常感谢大家。目前等待法院判决下来。其他的我不多说了，真的感谢大家。”

案件目前还没有最终判决。

在这样一起不幸事件中，逝者失去了生命，家属也承受了巨大的伤痛，从@_米果菌 微博上公布的事件细节和饿了么的回应来看，其中确实存在着对事件处理的不及时和失当之处，正如饿了么在声明中所说，平台难辞其咎。这种责任不应该只是迫于事件升温的压力所做的表面辞令，而是从事件之初就应该秉承的一种负责态度，这也是饿了么平台作为企业应有的社会责任。

在很多人的工作生活中，已经离不开外卖，外卖小哥在我们的城市中随处可见。然而在日常生活中，我们确实能看到很多外卖员驾驶电瓶车不遵守交通规则的情况：闯红灯、逆行、占用机动车道、超速……在这一事件的相关评论中，很多网友都有被外卖送餐员剐蹭、碰撞过的经历。外卖平台和客户的送餐要求我们能够理解，但是这种对效率的追求不应该建立在无视交规，拿他人和自己的生命安全去冒险的基础上，否则这样的“便利”，不要也罢。

事已至此，我们希望逝者能够安息，家属和当事人定会得到法庭公正的判决。同时，我们也希望不单单是这个外卖员和饿了么，包括更多的企业、从业人员能够从中吸取教训，在追逐效率的同时能够做到依据规范去约束自己，不能忘记自己应该承担的责任和义务。