近日，一则“列车长护送12岁错过火车男孩从广州回昆明”的视频在网络传播。

1月18日，记者中国铁路昆明局集团有限公司工作人员处证实，该事件属实，送男孩回昆明的是K1205次列车长冷文瑛。

冷文瑛告诉记者，1月10日16时许，她在广州火车站的站台组织乘客乘车，看到一个小男孩拖着一个坏了的行李箱走来走去，显得很无助，便上前询问。

面对询问，男孩说，他今年12岁，没有取到火车票，不知道怎么办。随后，冷文瑛查询发现，男孩原本要乘坐的前往昆明的火车已经开走。

冷文瑛说，当时她联系了男孩的妈妈说明情况，男孩妈妈说，儿子在广州上学，其本人现在昆明，短时间没法赶过来接儿子。冷文瑛考虑到自己所在的K1205次列车也开往昆明，便答应“把男孩带回昆明”。

冷文瑛说，由于处于客流高峰期，K1205次列车上仅剩一个列车长办公席可以坐，她安排男孩坐列车长办公席，也方便乘务组工作人员照看。

1月10日16时46分，火车出发，次日晚上21时到达昆明。一路上，约有7位乘务人员轮流照看男孩，给男孩送餐送水。见男孩坐的时间较长，腿部不舒服，乘务员在火车停靠时带他到站台上活动。看到男孩的行李箱拉链坏了，没法拖行，几个乘务员就用胶带把行李箱捆起来了，这样就能拖着走了。

火车到达昆明站后，男孩的妈妈前来接人，给乘务人员送上锦旗致谢。