云上荆州报道:生活中难免会有粗心大意的时候,最近,荆州区某酒店收银员因工作一时疏忽,给自己惹来了不必要的麻烦。 监控画面中,这位正在收银的工作人员就是当事人卢女士,她正在给顾客结算消费金额,没想到,一时疏忽竟然少收了一万块钱。
一万块钱可不是小数目,这误差究竟是怎么产生的呢,事情还得从10月6日说起。当天是顾客关先生的婚礼,晚上8点40分左右,关先生到前台结算消费金额。由于当时收银员卢女士没有看清楚金额,误把6万多的消费金额看成了5万多。
随后,卢女士和同事立马追上关先生解释事情经过,并希望关先生能够把未结清的一万块钱补上。卢女士说,事情发生后,酒店与关先生进行过多次电话协商。现在,事情过去好几天都没有解决,她也压力很大。
那么,对于这件事关先生又是怎么看的呢?记者电话联系了关先生。关先生认为,这件事是由于酒店收银员工作疏忽造成的,这个疏忽给顾客带来的不便,不应该由顾客来承担。他希望酒店在处理这件事情时,能给他一个说法。同时,他也表示,近期会抽时间结清这笔款项。
那么,这一万块钱是否该全额退还?记者也咨询了律师。
湖北思捷律师事务所律师 许圣国表示,如果6万多的消费款,是经过打折之后,双方确认的最终数据,而仅仅是因为收银员收银时看错了收了5万多的话,作为消费者应支付剩余的款项,否则就构成了不当得利。当然有一些过错,不是因为消费者产生的,消费者在返还这个款项的过程中,如果造成了自己的额外的支出或者损失,对这个合理的损失和支出,可以要求收银员这一方进行支付。
律师建议,如果双方对事实认定没有多大差异的话,可通过协商的方式进行解决。
(记者 董奥 吕靖怡)
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