11日，公安六旬失独老人谭某准备去武汉做手术，但不放心视力听力不好的老伴刘某，便用手机“点单”志愿者服务。该公益活动是公安县“新时代文明实践云平台”的具体实践，可实现志愿服务“供需”的精准匹配，谭某是该县体验“按需所取”的第一个受益者。

今年10月，公安县“新时代文明实践云平台”开通，整合网上点单、志愿者和志愿服务组织注册、活动计时、志愿服务项目网上发布招募、活动管理等多项功能。通过群众“点单”、网络“派单”、志愿者和志愿服务组织“接单”等环节，需要帮助的居民便可及时享受所取的志愿服务。

石桥社区的谭某患宫颈癌，不久后便要手术，可不知如何安置老伴。“他被车撞过两次，一只眼睛看不见了，另一只视力也不好，耳朵又听不见，平常出门到哪儿都要跟着我。”谭某焦急地向社区求援。

工作人员告诉她一个好消息，通过手机点单可以预约志愿者服务。谭某用手机打开“孱陵志愿者”小程序，并点单了“家务和心理疏导”项目。信息发布几分钟后，公安县蓝丝带志愿者协会会长甘辉芳就立即接单，第一时间组织志愿者们带着爱心物资来到谭某家中，帮做家务，陪老人聊天。

记者打开“孱陵志愿者”小程序发现，公安县已有445个组织团体和29876名志愿者加入平台，提供85个服务项目，服务时长已达109个小时。

据了解，公安县“新时代文明实践云平台”结合移动互联网技术，为志愿者和组织团体进行志愿活动时长记录以此作为提供表彰奖励的基础，还可为文明实践中心充分了解各乡镇和单位的文明实践进展情况提供可视化数据管理。通过群众点单功能，公安县打通了宣传、服务群众的最后一公里，助推新时代文明实践工作深入开展。