因历史遗留问题，城区部分老旧小区、还迁小区“办证难”，成为不少群众的“揪心事”。连月来，市委、市政府和市税务部门深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，主动向问题叫板，刀刃向内解剖症结，新建涉税工作流程，打通部门配合链条，帮助滨湖国际等 6个小区1000余户居民拿到了不动产登记证。

调研下沉让问题上浮

主题教育就是要为民办实事解难题，基层一线最能够听到群众真心话。9月起，全市税务系统启动了一场大调研，由各级主要负责同志带队，下沉到全市各个办税窗口，找问题、找原因、找差距，把群众的烦心事变成自己的操心事。

调研发现，城区部分小区业主“办证难”问题突出，是因为诸多历史遗留问题叠加形成。民有所呼，我有所应。市税务部门第一时间向市委、市政府汇报，决心以主题教育为契机，在党委政府主导和市直部门支持下，全力破解这一民生领域“老大难”问题。

主动担责让群众受惠

民生问题无小事，市税务部门作出急事特办决策，推行“容缺受理”服务，实行从“先税后证”到“先证后税”的流程再造，开通“一窗联办、集中服务”的绿色通道，把繁琐留给了自己，把方便送给了群众。

承担风险解难题，须有胆量和底气。“越是深入学习近平新时代中国特色社会主义思想，我们就越觉得这件事一定能办成。”市税务局党委书记、局长雷浩表示，主题教育赋予了思想上的底气，市委、市政府全力支持给予了政治上的底气，人民群众的迫切需求给了我们行动上的底气。

“抱怨窗口”变“报喜窗口”

积极主动向问题叫板，赢得群众一片叫好。近日，滨湖国际小区的叶白等4名业主来到税务部门，送上一面写有“高效敬业、为民解忧”字样的大红锦旗。

送锦旗时，叶白高兴地说：“在问题这么难的情况下，税务部门不仅主动担责找对策，后期还专门开辟绿色通道，目前我们小区已有550户业主拿到了不动产登记证。”

随着“办证难”问题破解，锦旗和感谢信接踵而至，大家纷纷为税务部门暖心举措点赞，昔日的“抱怨窗口”变成了群众满意的“报喜窗口”。

“棘手问题”变“满意答卷”

日前，市委书记何光中也为荆州税务的担当作为批示点赞。何光中指出，荆州市税务局牢固树立“以人民为中心”的发展思想，忠诚履职，敢于担当，为群众办实事办好事，解决群众所急所忧所盼的问题，是“不忘初心、牢记使命”主题教育的好典型。

“既要把群众的事办好，也要把该管的税管好。”雷浩表示，市税务局将进一步强化房地产税收管理，主动与住建等部门沟通协调，完善信息共享、联合控管机制，大力开展税收清理清收工作，保障税费及时入库、应收尽收。