“这样就办完事儿了？我之前开第一家餐馆的时候跑了十几趟呢。”“是的，您只要等待办理结果邮寄到家就可以了。”日前，开餐馆的陈先生来到石首市政务服务和大数据管理局政务服务中心“一件事”服务专区通过“办好一件事”主题服务很快完成了自己第二家餐馆所有营业前全部涉及事项的办理。

“以前开餐馆，我马不停蹄地办手续，需要跑好几个办事窗口，跑十几次，每次还要带上厚厚一沓材料，全部手续办下来，两三个月就过去了。现在我跑了两次，就把所有的事儿办完了。以前重复提交的材料现在就只用交一份儿，连申请表都少填了好几张，办事轻松多了。”开了3年餐馆的陈先生说。

以前开一家餐馆，至少需要办理涉及4个局的5个事项，最快要38天办结，过程繁琐、材料复杂、耗时长。为方便办事群众，石首市政务服务和大数据管理局减少审批材料，优化审批流程，改革后只需到一个综合窗口统一提交材料，填写一张申请表，最快16天就能办结。

2019年，石首市优化营商环境77条举措推出后不久，石首市政务服务和大数据管理局立足区域特色，开始推行了“我要开餐馆”“我要开网吧”“我要开中小学学科培训机构”等30个涵盖科技、餐饮、教育、卫生、企业、工程项目审批等特色的主题综合办理事项。通过将事项办理涉及的部门职责和流程等信息进行优化再造，实现办事流程图“多图合一”、申报材料“多表合一”，最终达成了减时限，减材料，减环节，做到“一次告知，一次申请，一次联办，一次出件”。

“我局‘办好一件事’服务采取‘集成套餐、政务专员’服务的形式，经综合受理人员初审收取材料后，材料分发流转至后台相关科局进行并联审批，办理结果将一次性送达至办事人手中，降低办事群众的往返成本和时间成本。”“经过梳理整合、共享信息、流程再造后，形成窗口统一办理的‘一件事’：一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一次联办、一次出件，线下达成‘只进一扇门、最多跑一次’的办理模式。”石首市政务服务和大数据管理局局长曾贤松向记者介绍。

据介绍，今年来，石首市政务服务和大数据管理局并以办事人为中心，以建设人民满意的政府为目标，针对企业和群众想要办、不会办、经常办、不好办的“一件事”推出更多“办好一件事”主题服务事项;通过信息化手段，实现线上“一次登录、一网通办”、线下“只进一扇门、最多跑一次”双线并行的办理模式。

数据显示，石首市推出“办好一件事”主题事项办理情形136个，编写服务指南60份。办事人需要提交材料数量平均减少3.5份，办理时间平均减少7.6天，跑动窗口数量平均减少2.2个，跑动次数更是减少了5.6次。

（作者：通讯员龚益新 郑祚军 曾晶)