22岁初出茅庐

她成为社区一名网格员

因为年纪轻

被质疑被误解是常事

觉得委屈想辞职

是她最初的想法

如今

她说要将这份工作进行到底

8年间她经历了什么

又有怎样的蜕变？

【点击视频走进她的故事↓↓↓】

8年前，22岁的黄敏成为荆州开发区渔龙桥社区一名网格员。社区工作很多都是“家长里短”，十分琐碎，让刚刚参加工作的黄敏无所适从。

22岁的小史是黄敏经手办理的第一个低保对象，患有二级精神残疾，每天要服用抑制精神病症的药物，还要定期住院治疗。

小史的母亲体弱，奶奶年迈，家里靠父亲打零工生活，一家四口挤在60平米的职工房里。

在黄敏面前，小史的母亲声泪俱下，向她哭诉家庭的不幸。黄敏也忍不住陪着流泪。可哭解决不了问题。

“作为一名社区工作者，我要怎样做，才能帮到他们呢？”

黄敏了解到，小史一家人的户口都在沙市区，自己所在辖区无法为他们办理低保。

面对这个棘手的问题，黄敏通过网上搜索资料，详细了解跨区救助政策办理要求和流程，再将小史一家人的诉求反映给上级部门，最终取得了为小史家庭办理低保的资格。

奔波两周，小史家的低保终于办好了。当黄敏将低保证交到小史母亲手上的那一刻，阿姨红着眼眶激动的对她说：“谢谢你，姑娘！你是我们家的恩人。”

这一刻的成就感和为辖区居民做实事之后的快乐，让黄敏对自己的工作有了新的认识，也越干越起劲。

“为民的事无小事，大量工作在基层。怎样才能为群众办好事呢？我觉得首先要有一颗为民的心，将社区居民当做自己的亲人，将他们的事情当做自己家的事来办。”

黄敏的家就在她工作的社区里，她经常利用下班后的业余时间，在小区巡逻。谁家电动车忘记上锁，哪栋单元楼门没关，她都会及时将这些小事记录下来，然后发到居民微信群里，提醒大家提高安全防范意识。

一天晚上，黄敏正在小区转悠，居民刘女士向她反映：5楼住户经常夜间噪音扰民，多次沟通无果，扬言要掐断对方电闸。

黄敏知道，社区矛盾如果处理不好，就有可能激化，社区工作者一定要做好“和事佬”。

黄敏当即联系社区民警一同入户进行调解，经过调查，发现噪音是5楼住户家的洗衣机发出，而5楼住户张先生并不知道这个声音打扰到邻居休息。

找到矛盾症结，经过黄敏近两个小时的劝导，邻里双方终于握手言和。

习近平总书记说，“社区是基层基础，只有基础坚固，国家大厦才能稳固”。社区工作人员当好“小巷经理”，与邻为善、以邻为伴，才能将社区工作一步一步踏实、踏牢了。

8年来，面对社区工作，黄敏迷惘过，徘徊过，但很快便找到了良好的工作状态，在同事和领导的支持下，解决工作中的各种问题和困难，也坚定了为民服务的初心，她坚信自己能在这个平凡的岗位上实现人生价值。