乘客自助办理值机手续

1分钟办好自助值机，2分钟完成自助行李托运，3秒通过人脸识别，刷脸登机。近日，不少旅客发现，武汉天河国际机场变得越来越“智能”。旅客自助办完值机手续，无须打印登机牌，只要刷身份证、配合人脸识别，便可轻松通过安检闸机和登机通道。机场方面介绍，使用全套自助设备乘机可以节省20至30分钟排队时间。

三分钟就办好行李托运

3月11日，在武汉天河国际机场T3航站楼，旅客吴女士拿着身份证，在一台自助设备上办理行李托运。“以前在天河机场坐飞机，总是要提前2个多小时出发，生怕办理各种手续耽误时间。现在不用这么赶了。”吴女士说。这次出行，机场工作人员向她推荐使用全自助托运行李设备。不一会儿，值机和行李托运都搞定了。

湖北机场集团相关负责人介绍，天河机场新增了20台全自助托运行李设备。目前，自助行李托运柜台设置在四层国内出发大厅E值机岛东侧E13-E20柜台、F值机岛东侧F17-F20柜台、J值机岛东侧J17-J20柜台、K值机岛西侧K7-10柜台。

天河机场地服公司国内值机主任徐静介绍，全自助托运行李设备能自动检测行李的尺寸、重量是否符合标准，可极大地为旅客节省排队等候时间。“在人工柜台办理托运手续，平均每位旅客要花10分钟左右。旅客使用全自助托运行李设备，只需要3分钟即可办理完手续。”徐静说。

八成旅客尝鲜刷脸登机

“我现在都是用二维码出行，不用领登机牌，也不用太早到机场。”武汉市民杨先生说。他经常乘坐飞机出差，扫码过检已成习惯。近日，他惊喜地发现，天河机场的登机口也引进了自助设备，可以刷脸登机了。

湖北机场集团相关负责人介绍，天河机场T3航站楼内1、2、3、7等共计14个登机口处，分别安装了两条双门双向闸机通道，可以实现刷脸登机，平均3-5秒就可以通行一名旅客。自助登机闸机优先采用人脸识别比对，只有在人脸比对失败的情况下，才采用登机牌、身份证信息核对的辅助形式。该设备能有效提高旅客登机通行效率，避免登机口前排起长队，也能避免部分粗心的旅客走错登机口，误入其它航班。

记者了解到，自助登机闸机系统具备防尾随告警功能，每次只允许一名身高1.4米以上的旅客进入通道。身高不足1.4米、怀抱婴幼儿、行动不方便的旅客，仍需使用闸机系统旁的人工核验通道。

数据显示，今年以来，使用刷脸登机的旅客已经超过八成。

全程自助乘机效率大增

昨日，记者在天河机场T3航站楼看到，国内安检A04、A05、B04、B05通道，均安装了智能安检设备。安检验证闸机采取人脸识别和身份证比对，准确率接近100%。

此外，自助随身行李投放及回筐系统，一次可容纳6名旅客同时操作，极大提升了空间使用效率。安检人员介绍，智能安检通道的通行效率，是传统安检通道的1.5倍以上，且查验准确率提升了50%以上。

据测算，旅客从进入航站楼到坐上飞机，如果全部流程均使用自助设备，可以节省近30分钟的排队时间。

湖北机场集团相关负责人介绍，天河机场持续发力建设智慧机场。2018年6月，天河机场就在国内率先尝试无纸化乘机流程，旅客可以全程使用网上值机生成的手机二维码，完成安检、登机出港流程。2020年10月，天河机场再次推出自助行李托运、智能安检、刷脸登机等自助项目。