云上荆州报道：从去年开始，荆州城区及县市区启动了线下实体店七日无理由退货承诺活动，鼓励实体店作出无理由退货承诺，自愿公开承诺实行无理由退货。

3月11号，消费者唐先生在江陵县某建材店选购家用装修材料水性硅藻泥，总价一万三千元。3月15号，唐先生找到商铺老板希望可以退款，退款原因是因为和家人没有沟通好。

考虑到消费者并没有使用过产品，这家建材店的老板同意了唐先生的诉求。

商家 陈龙：在这个期间客户没有使用过我们的产品，没有影响我们二次销售，我们又是7天无理由退款诚信商家，所以我们把这个产品给客户退了。

在这家商铺墙上，记者看到七日无理由退货细则说明，以及线下实体店七天无理由退货承诺书。按照承诺，在不影响第二次销售的情况下，商家一直遵循七天无理由退货政策。

商家 陈龙：我作为商家，客户在这里购买，不是强买也不是强卖，在7日之内客户有权力去退这个款，有考虑这个时间的周期。

开展线下购物7日无理由退货，给消费者多了反应的时间和选择的余地，保护了消费者的合法权益，同时可以进一步促进商家诚信经营，不断提升竞争力，对实体经济发展和构建新发展格局具有重要意义。

江陵县市场监督管理局消费者权益保护股副股长 郭春 ：希望广大实体店经营者积极行动起来，主动承诺，认真践诺，为营造安全，放心，舒心的消费环境，增强消费对经济发展的基础性作用作出贡献，也为自身的发展注入动力。

（记者：李倩倩 唐正非）