9月20日，中国邮政集团有限公司河南省分公司发布重要通告称，针对客户邮寄黄金丢失案件，近日该公司郑州邮区中心已向郑州市公安机关报案。9月18日，涉案犯罪嫌疑人费某某（男）、吴某某（女），已被郑州市公安局郑东新区分局刑事侦查大队抓获，盗窃黄金大部分被追回。涉案两人均系河南北辰人力信息服务有限公司为郑州邮区中心提供外包服务的员工。

公司将本着客户至上的原则，全面做好理赔工作，切实维护客户的权益。同时进一步加强人员和场地管理，彻底查找堵塞漏洞，对管理失职、履职不力的当事人给予严肃追责问责。