9月10日，浙江省消保委发文称，顺丰提供的一项名称为“签收确认”的收费增值服务，擅自把“签收确认”从应尽的法定义务中拆分出来，涉嫌巧立名目收费，侵害消费者合法权益。此事引起了全国消费者和媒体的广泛关注。

对此，顺丰9月23日在其官网发表声明，做出正式回应，表示顺丰会在9月29日下架“签收确认”增值服务产品。

浙江省消保委有关负责人表示，对顺丰的整改态度和整改举措表示认可，同时也希望有类似情况的其他快递企业积极跟进。下一步浙江省消保委视情将约谈相关企业，全面督促快递企业落实好国务院《快递暂行条例》规定的法定义务。