买新房，如何让群众更放心、更舒心？9月28日，从湖北省住宅工程品质提升培训暨现场观摩交流活动获悉，我省17个市州“一证两书”制度全覆盖，79个县(市、区)已推行“一证两书”制度，县级行政区覆盖率80%。

“一证两书”系列制度主要包括住宅工程质量信息公示、《住宅质量合格证》、《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》等4项。

今年8月10日起，我省在住宅工程中推行“一证两书”制度，实施范围主要包括全省新建商品住宅和保障性住房，对工程施工到房屋交付使用全过程提出质量要求。根据要求，施工过程中建设单位需牵头在网站、微信公众号等平台及时、分阶段向购买人公示工程基本建设手续信息、施工过程检验试验信息、住宅工程竣工验收信息等相关质量信息；交付住宅时，须一同交付《住宅质量合格证》《住宅质量保证书》《住宅使用说明书》等“一证两书”，并引导购买人阅读《商品住宅使用说明书》。

为了让买房群众住得更舒心，我省要求建设单位建立质量回访和质量问题处理机制，及时组织处理保修范围和保修期限内出现的质量问题。

据统计，全省已发放“一证两书”25万余份。省住建厅相关负责人表示，将对实施“一证两书”制度过程中行为规范、社会反响良好的建设单位，在企业信用管理、项目行政审批和预售资金监管等方面给予激励措施，并优先推荐评优评先。

【延伸阅读】住宅建设进入“透明时代”

湖北日报见习记者李朝霞通讯员彭慧徐敏新

地暖管线如何铺设？防水隐蔽工程是否到位？让住宅建设过程像“透明厨房”一样全程可监督。

9月28日，全省各地市州住建部门负责人及建设、监理、施工单位代表来到汉阳区翡翠滨江住宅项目工地，参加湖北省住宅工程品质提升培训暨现场观摩交流活动，交流住宅品质提升经验。

样板间就是标准

材料样板间里，给排水管件、涂料、砌体到灯具、线盒线管等360余种材料样品分类摆放，相应的材料进场封样单、品牌相关信息及对应二维码粘贴在下方。湖北日报全媒记者扫描“铸铁45°弯头”的二维码，看到了由国家钢铁产品质量监督检验中心出具的检验合格报告。

“这是第二次参加观摩活动，我提前记下了合同中材料的相关信息，再与样板间比对是否一致。”翡翠滨江三期业主王先生说，5月份来看的时候正在测试水压，可以清楚地看到管线是否漏水。

据介绍，该项目准备了材料样板、工序样板、交付样板，每周3次开放工地、每月1或2次视频直播向业主展示。工序样板间中，可看见从地板铺装、内墙施工到全现浇外墙、卫生间防渗漏等系列施工工艺。

住宅质量如何？业主满意是关键。武汉在交流会上介绍：引入社会监督机制，举行全天候工地开放日活动，业主预约后进入施工现场，了解建造工艺、隐蔽工程，并参与“共建”，如抹一块腻子、做一次闭水试验等。同时，设置举报电话，确保业主意见和诉求及时反馈。

襄阳则在大中型工程和保障性住房工程中，实现样板间全覆盖，在建楼栋内每一种户型最少建设一套“与实体住宅质量100%吻合”的样板房。

一路见证房子建成

“每个月底都会收到前置管家发来的‘家书’，以图片和文字形式报告房屋进展，像‘养孩子’一样见证它从毛坯到精装。”翡翠滨江三期业主刘女士说，见证的过程增加了幸福感。

中天六建相关负责人告诉记者，翡翠滨江项目借助智能建造平台对房源进行“一户一档”资料管理，做到全过程透明可视化，将部分关键施工过程、验收过程拍照上传至客户端向业主开放，何时、何人经手均可溯源，让问题在交房前提前解决。此外，项目还要邀请业主亲自参与隐蔽工程实测实量、举牌验收，并记录在档案之中。

提升住宅品质，每一道流程都不可忽视。宜昌利用信息化手段串联过程公示及竣工验收信息公示，探索整合公示信息形成统一二维码，一户一码，实时更新，业主可通过信息平台实时查询施工过程质量信息。